深圳的一家美容美发店因经营不善要提前退租，物业公司要求先处理300多名会员的储值卡余额退款才可拿回80万元押金，而租户希望先拿回押金再给会员退款。双方争执不下，最终深圳市坪山公证处通过资金监管的方案，解决了这一纠纷。日前，广东省公证协会将该案作为典型案例推广。

退租引纠纷：押金与会员费谁先退？

事件的主角，一方是商场物业权利人A公司，另一方是承租该物业的B美容美发店。据了解，B公司此前向A公司支付了80万元租赁押金，因经营不善，近期向A公司提出退租申请，并要求退还这笔押金。

然而，A公司在考察过程中发现关键问题：B公司采取的是“预付式”“会员制”经营模式，退租前，其名下300余名会员的储值卡内仍有未消费余额。“如果先退还押金，会员后续退费找不到责任人，很可能引发投诉，损害商场口碑。”A公司相关负责人表示，基于此，公司提出“优先处理会员退费，再退还押金”的要求。

但这一要求遭到B公司反对。“我们现在资金紧张，只有拿到押金，才有钱给会员退费。”为此，B公司要求A公司优先退还80万元租赁押金，再处理储值卡会员退款退卡事宜。双方争执不下，来到坪山公证处寻求帮助。

定制解决方案：公证资金监管破解会员退费难

“接到双方诉求后，我们梳理了核心矛盾——资金流转顺序的信任问题。” 深圳市坪山公证处承办该案件的公证员表示。

结合双方的意思和顾虑，公证处最终为双方量身打造了一套资金监管的方案，由公证处对储值卡会员退款费进行监管。方案明确：A公司将80万元租赁押金转到公证处监管账户，公证处根据B公司提供具体的储值卡退款会员名单、账户信息等相关材料，将监管资金逐笔划至会员账户，完成退费；退费全部办结后，B公司再向A公司申请办理物业退租手续。

“这个方案既解决了我们的资金顾虑，也保障了会员权益，双方都能接受。”A公司负责人说。最终，双方通过公证资金监管的方式，圆满解决了储值卡会员退款及物业退租等事宜。

创新监管显成效：跨界融合开拓新空间

此次案例的成功解决，得益于坪山公证处资金监管模式的两大创新亮点。一方面，该方案精准满足个性化需求。“针对‘多人收款+分批划转资金’的特殊场景，通过‘资金监管+公证提存’的方式，明确退费名单、金额、时间等关键信息，实现了个性化的资金监管。”承办公证员表示。

另一方面，突破传统资金监管 “事后处理” 的局限，公证资金监管更加注重事前预防和事中控制，通过实时监控资金的流向和使用情况，及时发现和解决潜在的问题，促成纠纷实质化解并预防次生纠纷的发生。

此次公证资金监管的成功实践，也为公证行业发展带来诸多启示。业内人士指出，公证机构可依托资金监管业务，进一步开拓新服务领域。例如，为金融机构、电商平台开展的网络借贷、线上消费等提供资金存管和监管服务。同时，跨行业协同发展成为重要方向。公证机构还可与房地产、教育、医疗等领域的市场主体协同探索不同场景下的资金监管模式。

文｜记者 郭思琦
图｜受访者供图
主办单位｜广东省公证协会
承办单位｜羊城晚报