以下是 200 字简要阐述：

郭永航深入调研信访工作，展现对民生诉求的高度重视。他实地走访信访接待场所，与工作人员交流，了解工作流程和难点。接待来访群众时，郭永航耐心倾听群众诉求，态度亲切和蔼，让群众感受到被关注和尊重。他认真记录每一个问题，当场协调相关部门研究解决方案，承诺及时跟进处理进度，以实际行动践行为人民服务的宗旨，为群众排忧解难，促进社会和谐稳定，彰显了政府积极解决群众问题的决心和担当。

7月2日，广州市委书记郭永航到市人民来访接待中心，面对面接待来访群众，现场协调解决问题，并主持召开座谈会，听取广州市信访工作情况汇报，研究解决包案信访事项，部署下一步工作。

郭永航对全市信访工作取得的成效予以肯定。他强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党的群众工作的重要组成部分。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚定扛起为民解难、为党分忧政治责任，坚持人民信访为人民，走好走实新时代党的群众路线，带着感情、带着责任做好“送上门来的群众工作”，千方百计解决群众急难愁盼，全力维护社会大局安全稳定，为推进高质量发展保驾护航。要强化系统治理，严格落实领导干部接访包案制度，优化滚动排查、定期梳理、持续化解工作机制，大力推进重点信访案件化解，推动案结事了、事心双解，加强共性问题梳理分析治理，实现个案解决到类案突破。要强化依法治理，坚持开门接访、接访即办，全链条规范登记、受理、转交办等流程，运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，依法处理信访活动中的违法行为，全力维护群众合法权益。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元排查化解机制，建强用好党群服务中心、综治中心等阵地，发挥好群团组织、社会组织、社工、志愿者等各方作用，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层，举一反三提升社会治理水平，切实把制度优势转化为治理效能。要加强党对信访工作的全面领导，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育和“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动，严格落实“党政同责、一岗双责”，坚持以上率下，各级领导干部带头做好接访下访和包案工作，大力化解疑难复杂信访案件。要关心爱护信访干部，打造高素质专业化信访工作队伍，不断提高信访工作质量和水平。

广州市领导边立明、赖志鸿参加。

文｜记者 罗仕 通讯员 史伟宗