刚刚,日本航空做出道歉举动。这或许是因某一特定事件或行为引发,可能涉及航班延误、服务质量不佳、机组人员不当等方面。日本航空作为知名航空企业,其道歉体现了对乘客权益的重视和对自身失误的反思。这一举措有助于缓解乘客的不满情绪,维护企业形象,也显示出其在服务管理上的改进决心。通过及时道歉,日本航空向公众传达了积极的态度,有望在后续的运营中不断提升服务质量,以更好地满足乘客需求。
7月1日,日本航空公司发布JL8696/IJ004航班 (上海浦东-东京成田) 备降关西国际机场的情况说明:
2025年6月30日,JL8696/IJ004航班(由上海浦东飞往东京成田,185名乘客,6名机组人员)在飞行过程中,飞行员发现增压系统出现异常指示,为确保旅客与机组成员的安全,将飞机降低到安全飞行高度,并于20时48分在关西国际机场备降。
到目前为止,尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告,关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿,以及前往最终目的地的交通费用补助(规定范围内)。
我们对本次事件给您造成的不便深表歉意,感谢您的理解与配合。
来源 | 日本航空JAL微博