广东出手整治网络“黑嘴”，彰显坚决态度。通过加强监管执法，严厉打击网络谣言、恶意诋毁等不良行为，让那些在网络上肆意散布不实信息、误导公众的“黑嘴”无法得逞。建立健全监测预警机制，及时发现并处置网络不良言论，营造清朗的网络环境。同时，加强对网民的教育引导，提高公众的网络素养，让大家认清“黑嘴”的危害，共同抵制不良网络行为，从而让网络“黑嘴”闭嘴，维护社会的和谐稳定与正常秩序。

企业名誉是长期经营中逐步积累起来的宝贵财富，然而近年来，涉企网络侵权乱象频发，网络“黑嘴”等或歪曲解读企业公开内容、断章取义企业家过往言论，或以“舆论监督”名义索要利益、发布虚假测评抹黑企业，不仅侵害了企业和企业家的合法权益，损害了品牌形象和企业声誉，更破坏了营商环境和市场秩序。

网络环境也是营商环境，广东坚决打击网络“黑嘴”，为企业发展撑腰。

日前，省委网信办等14部门联合制定《广东省依法维护企业网络权益若干措施》，围绕六个方面提出20项举措即“优化营商网络环境20条”（下称“20条”），重拳打击涉企网络侵权乱象，促进省内企业特别是民营企业做大做强，为广东经济高质量发展营造良好网络环境。

多部门联动建立企业直联机制

造谣一张嘴，辟谣跑断腿。

这句话，深圳莱特美特科技有限公司创始人兼CEO赵石林的感触很深。“我们遭遇过竞争对手的网络恶意中伤，但向互联网平台投诉、采用法律手段维权的过程很长，虽然最终失实内容下架了，但事情已经发酵，对企业造成了难以弥补的损失。”

网络侵权成本低、传播快、监管难、取证难，一些“黑嘴”背后还暗藏利益链条，部分企业利用“水军”吹捧自己、拉踩对手搞不正当竞争，甚至裹挟其他企业不得不加入其中，进一步破坏了市场环境。目前，广东登记在册经营主体突破1900万户，数量稳居全国第一，不少企业面临网络维权经验不足、证据固定困难等问题，优化营商网络环境的呼声愈发高涨。

得知20条出台的消息，赵石林非常欣喜。“这些举措非常及时，希望能重拳出击治理对企业实施数字暴力的网络‘黑嘴’，更好地保护企业和品牌良性发展。”他说。

治理网络“黑嘴”是一项系统工程，为解决“多头管理、协同不足”的执行难点，20条由省委网信办、省公安厅、省发展改革委、省市场监管局、省通信管理局等14个部门联合制定，推动多部门共同整治。

整治涉企网络侵权行为要及时应对，更要提前筑好“防火墙”。20条明确，要建立重点企业直联机制，畅通政企沟通渠道，及时了解企业所需、政策所求，做到“无事不扰、有求必应”。同时要加强部门间协调联动，开展分类精准指导，及时为企业防范化解各类风险提供全流程跟进服务，聚焦助力企业健康可持续发展。

多管齐下整治网络侵权乱象

20条明确在举报处置、专项行动、提升企业维权能力等方面的举措，多管齐下努力筑牢企业网络权益保护防线。

在提高涉企侵权举报处置效能方面，明确开设广东省优化营商网络环境涉企侵权举报专区，及时受理损害企业和企业家网络合法权益、破坏营商网络环境的网络侵权举报，按照“专人负责、优先办理、全程跟踪、限时办结”工作原则，依法依规快速研处，提升涉企网络侵权举报受理处置工作质效。发挥网络辟谣联动机制作用，及时协调发布涉企辟谣信息。

针对涉企侵权网上乱象，20条明确开展“粤·清朗 亲清护企”优化营商网络环境专项行动，规范涉企网络行为，并加大涉企侵权网络执法力度，及时曝光典型案例。

为了提升企业依法网络维权能力，20条还提出，还要专门编制涉企网络侵权信息举报指南，加强网络侵权证据链构建和主流平台投诉指引。同时，加强多部门联合培训辅导，增强企业网络侵权信息防范和维权意识，加大优化营商网络环境普法宣传力度，推进网络侵权举报宣传进企业，扩大涉企网络侵权举报政策知晓率、覆盖面。

“美团将在广东省相关部门指导下，积极参与优化营商网络环境。”美团相关负责人表示，以涉及骑手的虚假视频为例，部分网络内容通过夸大冲突、捏造情节博取关注，对外卖平台和骑手群体造成负面影响，2024年以来，美团配合公安、网信等部门对冒充骑手虚假摆拍、编造骑手谣言等非法博流量行为进行打击查处，截至今年5月底，已打击查处30余起案件或案例，相关账号、MCN机构及个人均已被处罚。

打造“护企、助企、兴企”网络生态格局

该整治的整治、该力挺的力挺，20条不仅明确侵权乱象的处置要求，还关注企业长远健康发展。

着眼增强网信赋能企业发展实效，20条提出，要推动涉企数据高效便利安全跨境流动，指导企业规范有序申报数据出境安全评估、个人信息出境标准合同备案、个人信息保护认证。同时，提升企业大模型、算法、人脸识别技术应用等备案效率，推动人工智能赋能实体经济。还要开展网络安全“公益行”，加强网络安全技能培训和公益检测服务，提升企业网络安全防护能力，优化涉互联网企业有关行政管理事项办理工作流程，支持引导企业健康发展。

此外，聚焦营造良好营商网络舆论氛围，20条明确要加强优化营商环境主题宣传，讲好粤企创新创业故事，弘扬企业家精神，展示广东经济活力，提振发展信心。还要开展优化营商网络环境专题调研，研究护企有力措施。

“在移动互联网时代，网络环境已成为营商环境的‘晴雨表’。”哆啦科技公共事务负责人杨梓琳对20条后续实施的效果表示期待，“我们希望通过向网络造谣者‘亮剑’，营造良好社会舆论氛围，为民营企业发展壮大撑腰，让企业更好地专注自身发展，提高产品力、研发力和品牌价值。”

泰国叻丕里香水椰食品有限公司总经理蔡锐彬也期待，在政府推动下，“护企、助企、兴企”的网络生态格局能逐渐成型，帮助企业维权意识提高、行业自律增强，多方共建良性有序的互联网营商环境，让企业发展信心更足。

撰文：话题研究员 姚瑶 唐子湉