“广州地铁助外国客商出行，广州你好！”_家居生活

“广州地铁助外国客商出行，广州你好！”

创始人

2025-04-24 23:10:31

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“广州，你好！”广州地铁以多项人性化服务助力外国客商出行。站内设置多语言标识，方便外籍人士识别路线和设施。配备专业的双语客服团队，随时解答疑问，提供贴心指引。推行无障碍设施，如无障碍电梯、盲道等，让特殊群体也能便捷出行。还有电子导乘系统，实时更新列车信息，避免外商因信息不畅而耽误行程。这些人性化服务彰显了广州的包容与便捷，为外国客商在广州的活动提供了有力支持，也进一步提升了广州的城市形象。

4月23日至4月27日，第137届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）第二期在广州举行。广交会期间，记者走访发现，广州地铁实施多项人性化的便利服务措施，全力为中外客商及市民乘客提供安全、便捷、舒适的出行体验。

4月24日，记者在琶洲站和新港东站看到，两站TVM自动售票机均完成升级改造，新增“拼音首字母查询车站”“英文全称查询车站”“当前站点热门购票车站查询”三种购票模式，新功能让购票变得更加便捷高效，吸引不少外国客商在自动售票机前自助购票。

新港东站设外币兑换机，方便外国客商货币兑换，琶洲站再新增1台羊城通自助售卡充值一体机，此外，站内还贴心设置了支付宝和微信支付乘坐广州地铁教程，为外国友人乘坐地铁提供便利。

记者观察到，在琶洲站，有外国客商向同行的中国客商问路，中国客商热情回应，不仅耐心指引，还贴心地陪同走上一段路，展现出友好情谊，外国客商亦被这份用心打动。一位多次参会的外国客商告诉记者，广州和广交会给他留下了极佳的印象。谈及广交会，外国客商们对丰富的产品赞不绝口，机器人馆里的机器人更是让他们眼前一亮、惊喜连连。“广州，你好！”他们热情地问候，感受广州这座千年商都的魅力。

文、视频/羊城晚报全媒体记者严艺文实习生李彦彤

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