某小区电梯从 15 楼滑坠至负 1 楼，事发前业主已多次投诉电梯故障频繁。这一事件引发了业主们的担忧与恐慌，电梯作为高层住宅的重要交通工具，其安全性至关重要。多次投诉未得到有效解决，最终导致了此次严重的滑坠事故，暴露出小区电梯管理存在严重漏洞，物业应对故障的及时性和处理能力不足。相关部门应加强对小区电梯的监管，物业也需切实履行职责，及时排查和维修故障，保障业主的生命安全。

3月24日晚，有网民发视频称，四川眉山南湖壹号小区电梯“失控”，电梯“直接从十几楼落到负一楼”，疑似有业主正在搭乘该电梯。25日上午，小区所在社区工作人员告诉大皖新闻记者，“（3月22日）那晚10点左右，有一个11岁左右的孩子乘坐电梯下去拿快递，他自己说电梯从十几楼直接滑了下去，但电梯监控坏了没法证实，（孩子）没有受伤但受到了惊吓。”

记者注意到，视频发布者在评论区留言提到，“前晚（22日）发生的事情，当时电梯里有一个老太婆和他的孙子，从十几楼直接落到负一楼。”随着视频的逐渐发酵，25日中午该网民在此留言表示“当事人没受伤，只是心里阴影肯定有的，因为这就是我们单元的电梯，事发时间是3月22日晚上22点40左右。”

根据视频中的信息，大皖新闻记者联系到事发小区内的一家商户，该商户告诉记者她只是在这边开店并不住在小区，“我还没听说这事，但是平时三天两头有小区的业主聊天说到电梯经常出问题，有的单元两部电梯只开一部。”

随后记者私信该视频发布者，截至发稿仍未得到回复。25日，记者也多次根据商户提供的号码尝试与南湖壹号小区物业取得联系，但电话始终无人接听。

3月25日上午，记者就该视频内容联系到事发小区所在的上游社区，对于视频中的描述一工作人员告诉记者，这个事是（3月22日）那晚10点钟的时候，一个11岁的小朋友自己下去取快递，“说是从15楼电梯滑到负一楼，电梯门也打开了他就出来了，没有受伤但是受到了惊吓。”

对于电梯是否失控从15楼滑坠，该工作人员表示，“是小朋友这么说，当时电梯里的监控又坏了也没法证实。”不过该工作人员也补充称“电梯肯定是滑下去了，滑的速度也不是很快可能是比平时的运行速度稍微快点。”

而对于网民所说电梯中有老人和孩子的说法，该工作人员则表示，当时电梯里只有小朋友一个人，“可能是他外婆看到孩子受惊吓后去物业要说法时部分业主没有听全。”对于这一突发情况，工作人员表示当晚街道社区都出面协调了这个事情，也和家长进行了沟通，“家长也表示让物业带孩子做个心理健康测试，如果没问题就算了。”

谈到滑落的原因，该工作人员则解释到，当晚维保公司的工作人员也到现场进行检查，“他们说电梯运行时曳引轮会拖拽钢绳，但是曳引轮出油过多一时没拽住所以就滑下去了。”

记者在四川省网上群众工作平台上发现，在去年下半年就有多个关于眉山南湖壹号小区电梯问题的投诉，投诉内容聚焦于电梯频繁故障、长期停用部分电梯以及物业动用维修基金遭到业主反对等。对于网上投诉与此事间是否存在关联，该工作人员告诉记者，该小区交房已是第七个年头，电梯达到年限需要进行相关检验，“如果年检不合格就需要动用维修基金来修，但业主不同意。”

据工作人员解释，由于部分电梯的维修资金较大，物业也无法承担，“从去年我们就在协调物业和业主，但一直没协商好，只有三栋（事发单元）和五栋只有一部在运行。”社区工作人员也向记者强调，并非物业刻意不开为难业主，“确实有安全隐患，年检都不合格了肯定达不到运行的标准，一些小问题物业能修的也都修了。”

记者注意到，针对业主在网上群众工作平台上的投诉，2024年12月6日眉山市东坡区人民政府苏祠街道办事处回复称“南湖壹号小区电梯运行过程中，业主反映故障较多，经联系电梯专业维保单位全面检查，18台电梯均存在不同情况故障。2024年6月，南湖壹号物业向眉山市住建局申请启用维修资金对18台电梯进行维修，根据《物业管理条例》及《住宅维修资金使用管理办法》规定，9月30日-10月23日，南湖壹号物业就使用维修资金维修电梯问题进行过业主意见表决征集。同年12月9日，东坡区市监局也就投诉内容进行回复，表示电梯存在安全隐患，需要落实资金来进行维修整改。现街道办正在牵头，联合相关部门、社区、物业公司协商处理。

3月25日下午，记者联系到苏祠街道办询问有关情况，有关负责人表示其个人无法接受记者采访。随后记者又联系东坡区市监局了解事故情况，一位工作人员告诉记者：“这个事我们关注到了，也正在调查之中。”而对于网上投诉内容与协调进展，该工作人员则表示需要再和有关同事了解一下。