2024 年广州人大推广联络站二维码，建立民情联络员制度。这一举措创新了代表工作方式，通过二维码便捷收集民情民意，拓宽了民意收集渠道。民情联络员深入基层，能及时反馈群众诉求。代表们借助此平台，可高效开展调研，精准把握民生问题。以实际行动办实事，将群众关切转化为政策举措，促进社会发展与进步。这不仅提升了人大工作的针对性和实效性，也让群众感受到民主的力量，推动广州在发展中更好地满足人民群众的需求。

羊城晚报全媒体记者 柳卓楠

2月19日，广州正式进入2025年两会时间。回顾过去一年，广州人大不断创新代表工作方式方法，服务和保障人大代表更好依法履职。

大力推广联络站二维码，全年收到转办群众扫码反映事项2.3万余件，“民意码上说、实事马上办”在全省人大系统推广；426位市人大代表通过“代表随手拍”反映事项4009件；建立民情联络员制度，市人大代表与5322名民情联络员建立点对点联系；人大代表走进联络站，接待选民群众3.8万多人次，收集意见建议4.3万多条……2024年，广州以高质量代表工作不断丰富全过程人民民主广州实践。

“代表随手拍”反映事项超4000件

“指尖履职”是广州市人大代表履职的一大特点。“代表随手拍，政府马上办”为市民办了更多实事。人大代表在日常生活中发现社会问题后，用手机随手一拍，将相关情况反映到“广州人大i履职·代表随手拍”小程序上，相关部门收到消息就会即刻办理，代表还可实时查看办理进度。常常问题提出才几个小时，事情就得到了解决。

2024年全年，共有426位市人大代表通过“代表随手拍”反映事项4009件，与2023年相比，参与代表人数是2023年的1.37倍，反映事项数量是2023年的3.56倍。

为了方便群众反映问题，广州打造了“民意码上说、实事马上办”品牌，对全市604个代表联络站全部编号赋码，7200多名五级人大代表全部编组进站，群众既可进站反映问题，也可扫码找代表反映问题。记者从广州人大了解到，2024年全年共收到转办群众扫码反映事项2.3万余件。

代表与5322名民情联络员建立联系

过去一年，广州不断创新人大代表联系群众的新渠道、新方法。

代表联络站是代表联系群众的“民意窗”“连心桥”。2024年，全市人大代表全年共进站接待选民群众3.8万多人次，收集群众意见建议4.3万多条。

除了代表联络站，广州人大还探索建立民情联络员工作制度。

“黄石街道共有市人大代表3名，区人大代表13名，代表们平时都有本职工作，不能时时‘蹲点’在社区，所以我们创新组建了‘民情联络员’队伍，他们成为代表了解社情民意的联系人。”人大黄石街道工委负责人介绍。

2024年9月，广州市人大常委会出台了《广州市人大代表民情联络员聘任和工作制度（试行）》，人大代表常态化联系民情联络员工作进入规范化阶段。市人大代表与5322名民情联络员建立点对点常态化联系。

民情联络员来自各行各业，他们及时将新鲜准确的社情民意信息迅速反映给人大代表，成为人大代表的“好助手”。

推动解决群众急难愁盼问题1.4万个

过去一年，广州人大对标大政方针、聚焦民生实事，组织代表开展深调研。

例如，围绕民营企业发展12个方面突出问题开展专题询问，组织代表开展调研视察，推动相关职能部门提出解决方案，取得良好效果。聚焦民生关切热点难题，组织五级代表积极参与电动自行车管理立法调研，围绕涉电动自行车电池、加装改装管理法律法规实施情况，市、区联动发动各级代表深入516家销售和维修门店、301个路面执法点等开展执法检查，督促整改。

在代表主题活动方面，过去一年，广州人大围绕推进“绿美广州”生态建设与“百千万工程”实施，开展“人大代表林”植树、农村人居环境整治、电动自行车非法加装改装和电池安全隐患整治等群众关注度高的专题活动，做到“集中一个月、履职贯全年”，代表参与率创历年新高。据统计，2024年全市各级人大共建设人大代表林102个、植树3.6万余株；组织开展专题调研795次、视察386次，推动解决群众急难愁盼问题1.4万个。