护士上门、热饭到家、政策咨询……对老人来说，部分养老服务将可在“指尖”预约上门了。8月21日，在第十届广州老博会，广州市民政局联手京东、美团和蚂蚁阿福签署战略合作协议，将共同解决部分民生痛点。

78岁的叶婆婆家住天河，与80岁的老伴相守度日。老伴早年手术后腿脚不便，常年卧病在床，翻身、如厕、用药，事事离不开人。长者饭堂距离不过500米，但叶婆婆出门取餐来回就得大半个小时。去医院，既要联系车辆，又要费力将老伴从床上挪到轮椅、搬运下楼，来回折腾一整天，两位老人常常精疲力竭。

这次合作，将为更多像叶婆婆一样的家庭减轻一些负担。

京东将依托京东健康及其“护士到家”业务，开展线上诊疗、送药到家、健康监测、医疗护理、基础照护、辅具租售等服务。广州市民政局将积极推进京东健康与养老机构、综合养老服务中心、村居颐康服务站等深度对接。

未来，叶婆婆在手机下单，就能预约专业护士上门为老伴进行康复护理，日常用药也能一键下单、送药到家。与此同时，京东自营家政服务团队将推出助浴、助洁等标准化生活照料套餐，并开设养老服务培训课程，推动服务人员参加养老护理员职业技能等级评定。

在助餐配餐服务方面，广州市民政局和美团将探索链接社会餐饮主体参与广州市助餐配餐服务市场，未来，经过审核认证的优质社会餐饮企业可陆续入驻平台，老年人或其家属只需在App上简单操作，即可下单定制养生餐食，骑手直接配送上楼到家。此外，双方还将共同打造“可查询、可点评、可下单”的居家社区养老服务平台广州专区。

广州还积极探索AI+养老。“养老AI智能体中心”搭建在广州智慧养老品牌“穗颐养”平台之上，整合汇聚自建及第三方机构研发的AI智能体。首批入驻的智能体包含与蚂蚁阿福深度合作的“穗颐养智能体”，该AI智能体通过对现行养老政策的学习分析，专注政策找人、人找政策、医疗康养等相关内容，实现政策问询、服务推荐、个性化医疗方案制定、医疗报告解读、药盒识别等智能交互服务。

文 | 记者 高焓 通讯员 陈迪皓 陈妍霏 林丽玲

图 | 通讯员供图