近日，广州、珠海等地多名业主向“记者帮”反映，在广州琪钥装饰设计工程有限公司装修时，遭遇工期拖延、施工停滞、被要求大幅追加费用等问题。对此，广州市番禺区市场监管局回应称，该公司因通过登记住所无法联系，已于今年3月4日被列入经营异常名录。目前，已有18名业主组建维权群，并已向警方报案。

业主投诉：付了9万工程停摆，续做竟要再加12万

今年7月，林先生（化姓）计划装修140多平方米商铺，通过视频平台广告找到广州琪钥装饰设计工程有限公司。7月16日，双方签订合同，总价10万元，约定20天完工。林先生称，签约时对方报价较低，他表示可接受一定预算浮动，但总预算希望控制在15万元以内。签约后，他先后支付9万元，仅剩1万元尾款。

林先生反映，整个施工过程进度滞后且存在质量问题：7月22日他才看到有工人砌墙；7月28日，水电工程存在电路点位预留缺失、线路串联错误等问题；8月4日完成地砖铺设，但新铺地砖出现高低差；厨房区域被错贴木饰面，他形容“现场还是一片狼藉”。8月6日，临近合同约定的完工期限，对方以“超预算”为由称无法继续施工，随后出具剩余工程报价，尚未完成部分要价12万余元。林先生拒绝继续付款后，工程停滞。

另一名业主陆先生（化姓）反映，其38平方米商铺简装合同价2.6万元，约定工期15天。他签约当日支付1万元定金，后续分次转账付清。8月8日全款缴清当晚，装修公司就告知装修款已经全部用完。陆先生称，当时现场只铺设了部分地砖、布设少量电线，墙面刷白、剩余电路施工等大部分项目未动工。

据悉，18名业主分布在广州、佛山、珠海、中山及武汉等地。业主们反馈，警方已介入，相关业主已录口供，目前仍在调查中。

律师提醒：装修全过程需做好风险防控

工商信息显示，广州琪钥装饰设计工程有限公司成立于2025年2月27日，登记注册地址位于广州市番禺区。

羊城晚报“记者帮”联系上公司相关负责人，对于业主反映的问题，该负责人称“是有自己的装修师傅”，并反问“做100个项目，能保证每一个项目都不出问题吗”。当“记者帮”进一步询问具体工程进展、款项使用等情况时，该负责人表示无法确认记者身份，截至发稿未作进一步回应。

番禺区市场监管局回应称，经查，广州琪钥装饰设计工程有限公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，已于2026年3月4日被番禺区市场监管局列入经营异常名录。

8月12日，执法人员再次开展核查，该企业未在注册登记地址开展经营活动。现阶段，因无法联系到涉事经营主体，行政调解工作暂不具备开展条件。依据相关规定，建议投诉人通过民事诉讼等法律途径主张自身合法权益。

广东源浩律师事务所律师黎思思提醒，家装、工装装修合同纠纷频发，多集中于施工面积标注不符、报价约定不清、施工中途临时加价、工程停工僵持等问题，她提醒广大市民，装修全过程需做好风险防控。

黎思思建议，在签约环节务必细化书面条款。建议使用正规制式装修合同，逐项核对施工面积、施工项目、材料规格、工艺标准，杜绝条款空白、内容漏写、数据模糊等问题，所有约定均以书面合同为准，不认可口头承诺；明确价款及增项变更规则。合同需清晰约定工程总价涵盖范围、计价方式，明确装修增项、项目变更的确认流程。务必注明未经业主书面签字确认，施工方不得擅自增加项目、上调价格，从源头规避中途加价纠纷；完善违约及付款约定。工程款按施工节点分期支付，避免大额预付款；明确工期延误、无故停工、单方违约的责任划分。

黎思思提醒，装修全过程妥善留存报价单据、沟通记录、验收凭证，发生争议可作为维权依据，最大程度保障自身合法权益。如果装修工程涉及金额较大，建议聘请专业监理等专业人士全程协助把控施工。

文、视频｜记者 李海婵

图｜受访者供