此前，羊城晚报报道：“销售像人贩子一样围着我！”57岁保洁阿姨掏空5万元积蓄做医美，双眼皮手术后眼睛红肿流泪、视物模糊；涉事医美机构拒绝回应 引发关注。

报道中，57岁的郑大姐（化名）反映，自己6月19日在广州艾尚美医疗美容门诊部有限公司（以下简称“艾尚美”）接连不断的“强势推销”下花费5万元接受双眼皮手术、中下面部提升等医美项目后，持续出现眼红、眼痛、流泪等不适。7月30日、8月4日，她先后到中山大学中山眼科中心就诊，病历显示分别诊断为“双眼睑板腺功能障碍”和“双眼结膜炎”。

《羊城晚报》8月6日焦点版报道

报道发出后，事件受到社会广泛关注。8月6日上午，属地卫生健康部门对涉事机构开展现场调查，并向羊城晚报作出回应。

该卫健部门回应称：“针对媒体报道57岁群众在广州艾尚美医疗美容门诊部就医后出现眼部不适、消费纠纷一事，我区卫生健康部门已第一时间介入开展现场核查，重点核查涉事机构病历资料、术前告知、卫生技术人员资质等医疗执业规范落实情况，同步调取诊疗记录、手术资料固定相关证据，后续将根据调查结果依法依规进行处理。”

对于郑大姐提出的退费、赔偿诉求，该卫健部门表示，目前正持续对接涉事医美机构开展沟通协调，积极推动双方协商化解消费纠纷；若协商无法达成一致，将引导当事人通过人民调解、司法诉讼等合法途径维护自身权益。

当事人继续维权

相关部门投诉处理中

针对实际消费机构与微信支付收款商户主体不一致的问题，郑大姐已通过“粤税通”小程序向税务部门进行举报，目前等待有关部门进一步处理。

此外，她还针对艾尚美的医美价格项目疑似“虚高”问题向市场监管部门投诉。根据艾尚美此前提供的相关记录，实际花费39800元的“中下面部提升”项目仅有两支国产1ml注射用交联透明质酸钠凝胶的注射记录。收据中标注收费680元的“体检”项目，现有资料显示仅包含了血常规、血糖及凝血功能检查。相关投诉目前同样正在等待有关部门处理。

对于术后持续存在的眼部不适，郑大姐表示，目前仍感到眼睛疼痛，流泪等症状，近期将前往中山大学中山眼科中心眼整形科进行进一步诊疗，希望通过专业检查进一步明确目前眼部状况，并了解后续治疗方案。

截至发稿，涉事医美机构未就相关问题作出公开回应。记者将持续关注事件后续调查进展。

来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网

记者 | 李可欣、秦小杰