奥迪E5电量突降0%,续航虚标严重,4S店回应引争议
创始人
2026-08-06 17:35:36
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近日,林女士驾驶上汽奥迪E5在高速行驶时遭遇电量突然从15%降至0%的问题。4S店将故障归咎于磷酸铁锂电池特性,并指出林女士充电方式不当。起初,4S店要求车主每周慢充满电一次,后改口称每月慢充满一次即可。林女士还反映车辆续航严重虚标,官方标定续航618公里,实际日常行驶电量从满电到30%仅能跑两百多公里,全程续航也仅有三百公里上下。

林女士在维权过程中遇到多项诉求被推诿。她曾被告知车辆存在锁电限制,但未留存录音作为证据。为查清高速断电原因,林女士向厂家索要故障时段行车数据,厂家起初以数据自动清空为由拒绝提供,最终提供了50秒的片段数据。厂家售后经理表示,磷酸铁锂车型每月需慢充至100%完成电池校准,车辆配备OTA提醒,后台记录显示车主全程使用快充,从未慢充满电,长期如此便会造成电量显示失真。厂家还澄清不存在后台锁电,此前充至92%断充是第三方充电桩高温导致。针对电量骤降,厂家调取数据反驳了林女士“瞬间归零的描述,称电量是55%逐步跌至2%,只是下降过程较快。至于续航缩水,厂家表示和驾驶习惯、车载负载、行驶路况相关,可安排门店陪同车主实地测试。

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