“出租车上娃秒睡，我一个人拎着大包小包，扛着25斤的熟睡人类幼崽，在机场门口直接想原地消失……”某社交平台上，一位宝妈发布了一篇题为《在深圳机场被一位小姐姐整破防了，全网寻找陈钰君》的帖子，讲述了自己独自带娃乘机时手足无措的窘境，以及一位机场工作人员主动伸出援手、全程陪伴的暖心经历，引发广泛关注。

这位被全网寻找的陈钰君，找到了。她是深圳机场安检站防爆检查大队的一名工作人员。7月31日，羊城晚报记者独家对话陈钰君，还原那场发生在航站楼里的温暖偶遇。

一次巡岗中的发现

7月28日傍晚，深圳宝安国际机场人流如织，陈钰君照例在航站楼内巡岗。

走到3号门时，她停下了脚步。只见一位妈妈抱着熟睡的孩子，身边散落着两三件行李，有工作人员已帮她把行李挪到一旁，但抱着孩子的她依然腾不出手来。

“我帮你推一个行李车吧。”陈钰君主动走上前去。得到肯定答复后，她推来行李车，帮忙将地上的行李一一码放好。“一开始，我以为还有同行人，但等行李全部收拾好了才发现，只有这位妈妈一个人带小孩乘机。”

于是，陈钰君带着宝妈先去机场派出所办理了小朋友的临时乘机证明，随后又来到值机柜台协助托运行李。由于陈钰君在机场外围检查岗位工作，无法进入登机口区域，她便一路护送宝妈来到机场爱心服务柜台，那里专门为有需要的旅客提供帮助。与柜台工作人员详细交接后，她又叮嘱宝妈，后续会有专人引导其进入登机口。

这本不在陈钰君的工作职责范围内，当被问及为何会主动上前帮忙时，她的回答朴素而真诚：“可能女生比较容易心疼女生吧。看到她一个人带着小朋友，小朋友当时睡得很香，从头到尾都没有醒过，确实没有手拿行李。出门在外，如果是我需要帮助，我也会希望别人来帮助我一下，我觉得是互相的。”

意外被“全网寻人”

陈钰君的举动，让身处困境的宝妈杨亚深受感动。杨亚在帖子中写道：“她看到我踉跄进门，二话不说冲过来——‘我来帮你，你不要担心！’接下来，她完全化身我的专属天使：推着行李车带我去办宝宝临时乘机证明，全程帮忙托运（我娃挂在她身上都没醒），最后直接叫了摆渡车，把我俩送到登机口。全程没一句‘这不归我管’，反而一直说：‘当妈妈太不容易了。’”

帖子结尾，杨亚写道：“这本不是她的工作，却为一个陌生妈妈放下所有手头事。在人人行色匆匆的机场，她像一束光‘唰’地照进我的狼狈里。陈钰君小姐姐，如果你刷到这条，请收下我的隔空抱抱！”

事件发生后的第二天，陈钰君一觉醒来，发现有人将这条帖子发到了工作群里，还有不少同事点赞。“我一看，怎么是自己，还写了我的全名。”这有点出乎她的意料。

“我挺喜欢帮助别人的。”她说，日常工作中帮助别人的机会很多，但被这样公开表达感谢的机会并不多，所以自己也挺激动的。“我也很感谢发帖的杨亚女士，让我能够被看到。”

机场方面也给予了肯定。陈钰君告诉记者，防爆检查大队已将此事作为事例分享到各个分队，号召大家学习为旅客服务的精神，并反复强调服务意识。

助人是一种习惯

采访中记者了解到，陈钰君是湖北人，去年11月来到深圳宝安国际机场工作。在此之前，她在湖北武汉一所中学担任班主任。从讲台到安检岗，岗位变了，助人的习惯没有变。

她向记者讲了一个故事：在学校时，有学生发现树上困了一只小猫，跑来喊她。她赶到时，学生们已围成一圈，眼巴巴望着树上的小猫，希望它能安全下来。但小猫太小，不敢往下跳。她让学生用校服撑开当缓冲垫，又让人搬来排球裁判使用的高脚椅，最终将小猫成功救下。

“我觉得能够帮助到别人，是一件很开心的事。”陈钰君说，“这些事会让我记很久，包括现在说出来，我都会觉得很幸福。”

陈钰君坦言，自己也曾在外出时感受过来自陌生人的温暖，“在深圳这样的城市，人与人之间互相帮助，就会觉得这座城市非常有温度。”

在深圳宝安国际机场，服务意识的培养贯穿日常培训。陈钰君介绍，机场每月开展典型服务案例分析，将电话表扬、社交媒体点赞等真实案例作为教材，组织全体人员学习讨论：“当我碰到旅客需要帮助的时候，我能为他做些什么？”

采访结束时，陈钰君特意强调：“大家来到深圳机场，有什么需要帮助的可以大胆提。”她表示，深圳机场安全检查站正打造“深安有礼”服务品牌，深圳机场也一直秉持“深爱全程”服务理念，“我们会竭尽所能，为您提供帮助”。

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文字｜记者 符畅

视频｜记者 张瑞柠

剪辑｜记者 王炯勋

包装｜记者 麦宇恒