日前，有消费者在社交媒体反映称，自己带孩子来到广州东山湖公园内的“红棉梦幻天地”游乐场游玩，发现其不同项目执行两套收费标准——部分游乐项目对身高1米至1.2米儿童要求成人陪同方可游玩，陪同家长需单独购票；多数项目设一大一小套票，陪同家长无需另外单独购票。

对此，该消费者认为，该规则属于不合理强制消费。

记者实地走访发现，游乐园内玻璃水滑道、过山车等项目“按人收费”，家长陪同确实需要另行购票，而园内其他项目则为“按车收费”，计费规则并不统一。记者就此事采访了游乐场相关工作人员。

市民反映：不同项目计费规则不一，陪同购票存争议

来到游乐园，记者观察到，园内不同项目的计费方式确实存在差异。

根据现场公示的价目表，玻璃水滑道明确标注为“40元/人”，按人头计费；而旋转木马、碰碰车、立环跑车等项目则标注为“25元/部（限一大一小）”，按车次计费且明确限定为一名成人携带一名儿童。家庭过山车标注为“35元/人”，迪斯科转盘为“20元/人”，环游大冒险为“30元/部（限一大一小）”。

不同项目之间，“元/人”与“元/部（限一大一小）”两种计费单位并存，收费标准并未统一。

玻璃水滑道工作人员解释道，一些难度较高的项目（如过山车、玻璃水滑道），1.2米以下儿童必须由大人陪同方可游玩，家长需购票；身高超过1.2米的儿童可单独乘坐。当被问及“高难度”项目为何不能按车收费时，工作人员称“是公司规定的，收费标准自去年开业以来就一直执行。”

带孩子前来游玩的市民对此看法不一。市民王阿姨带着孙子来到游乐场，她被告知孩子身高在1米至1.2米之间，想玩“玻璃水滑道”就必须有人陪同。王阿姨认为，孩子已经能够独立完成游玩项目，大人不一定需要参与，但园方规定必须购票陪同，让她感到有些不合理。

市民陈先生带女儿来游玩时也遇到同样问题。他表示，要求家长陪同出于安全考虑可以理解，“只要孩子开心，想玩就去玩一下，多花一点也没关系，但也希望园方能够提供更加灵活的收费方式。”

管理方回应：收费基于安全考虑，定价依据厂家设定

针对家长的疑惑，红棉梦幻天地负责人王经理就收费依据、安全考量及定价标准等问题向记者作出说明。

关于要求家长陪同并购票的原因，王经理表示此举完全出于安全考虑。他指出，部分游乐设施具有一定危险性，儿童单独乘坐存在安全隐患，因此必须有成人陪同监护。园方依照安全游玩的原则，参照行业惯例，并非随意制定规则。“如果发生安全事故，园方和厂家都将面临责任追究，因此一些项目必须家长陪同，低龄儿童不能单独乘坐。”

他解释，各项目的收费方式取决于设备出厂设置和运营要求，不同项目之间存在差异，园方定价主要参考了其他公园的运营方案，“我们的价格在同行业中已经处于较低一档，园内有相对安全的科技展览、电子赛车等项目，游客可以根据实际情况选择游玩。”

对于消费者反映的“家长不想玩也要买票”的无奈，王经理称也是出于安全考虑，为避免孩子在游玩过程中不慎受伤，须通过家长陪同和购票的方式明确监护责任，他表示“今后会考虑推出套票”。

记者梳理相关政策获悉，《广州市景区门票及景区内相关服务价格管理实施办法》（穗发改规字〔2025〕7号）第八条规定，景区内游客自愿选择的经营性娱乐设施、讲解等旅游商品和服务实行市场调节价，由景区经营管理者依法自主定价。广州市市场监管部门明确要求，景区及游乐场所应做好游乐设施等相关明码标价工作，在醒目位置标明门票种类、价格、优惠政策、监督举报电话等内容。

东山湖公园一名工作人员表示，公园仅提供场地，游乐场系相关公司承租开办，具体游玩项目定价由公司负责，后续会就反映情况与其沟通。

文、图｜记者 卢佳圳