7月16日,Anthropic公司就近期发生的天价AI账单事件作出回应。官方声明称,涉及的异常账单并未实际扣款,此事件是由于账户计费系统故障所引发。此前,韩国开发者@remy_notes曾收到来自Anthropic的两笔巨额扣款账单,分别为160万美元和1662万美元,然而在ClaudeAPI控制台中显示的费用却是0美元。
该事件中,尽管银行账户未被扣款,但Anthropic系统向银行发送了多次扣款尝试,导致用户的信用卡被冻结。开发者@remy_notes表示,在事件发生后,他通过多个渠道发送了15封邮件(后增至18封),直至4天后,系统自动通知称问题已转交给实际负责人处理。开发者还提到,即使是“已升级为人工处理”的回复,也仍然是一封自动电子邮件。

