近日,蔚来ES9车主“只开蔚来的嘎嘎”发帖称,其新车在使用高压水枪冲洗时前保险杠出现车漆脱落问题。对此,蔚来官方发布科普提醒回应称,ES9前保险杠注塑件由行业头部供应商供货,品控标准统一稳定。车漆层面,蔚来在ISO2808国际标准之上设立了更严苛的内部管控要求,漆面附着力、抗冲击、耐刮擦等性能均依照多项国际标准完成测试验证。
蔚来官方解释称,市面上常规商用高压水枪若喷嘴和车身距离不足200毫米,冲击力会成倍放大,局部压强突破100bar,水流剪切力堪比硬质硬物摩擦。近距离直冲时,水流会渗入漆面与塑料基材的微观缝隙,破坏涂层结合结构。若水中夹杂泥沙,还会像喷砂一样打磨清漆,最终出现漆面脱落、细微裂纹、饰条鼓包等问题。这类损伤属于超出车辆设计工况的人为物理损伤,行业内对此已有统一认知。
蔚来提醒车主,洗车时应选用广角雾化喷头,保持安全喷射距离,不要近距离直冲保险杠塑料外观件,依照标准流程养护车辆,避免漆面出现不可逆损伤。蔚来ES9随车用户手册已标注洗车规范:冲洗时喷嘴与车身间距需维持500毫米以上,水压控制在100bar以内,水温不超过60℃,水流尽量垂直车身。

