5月25日至29日，广州市天河区退役军人事务局分两期在广东技术师范大学组织开展全区退役军人三级服务体系工作人员全覆盖专题培训。本次培训打破层级、领域壁垒，实现街道、社区、非公企业、高校退役军人服务站点全覆盖参训，区退役军人事务局有关负责人、全区三级服务体系分管负责人、业务骨干及一线工作人员共320余人参训，通过全方位、立体化、实战化的系统化培训，切实推动全区退役军人服务保障工作提质增效、提档升级。

构建多层次师资矩阵，直击基层核心业务

本次培训紧扣新时代天河区退役军人服务工作新形势、新任务、新要求，聚焦队伍能力提升与服务质效升级。开班动员会上，区退役军人事务局负责人明确本次培训以政治强基、业务提质、阵地赋能、作风塑形为主线，坚持按需施教、精准赋能、学用结合原则，靶向补齐基层工作短板。

针对基层治理难点，特别邀请省、市、区退役军人系统有关专家讲授来访接待、优待抚恤、历史遗留问题处置等实操方法，全面提升基层人员纠纷调处和履职服务能力。

参训学员纷纷表示，“此次培训课程内容紧贴基层履职实际、结合典型案例、务实精准、指导性极强，为全区退役军人工作者搭建了一个凝聚共识、增长才干的良好平台。我们将以此次培训为契机，努力学懂悟透法规政策和业务知识，提高服务保障退役军人本领。”

锚定重点“明晰路径”，部署体系攻坚任务

立足天河区退役军人服务体系提质升级工作主线，本次培训聚焦服务阵地建设与体系提质专项工作，对“四个万家转作风、五全推动求实效”专项行动进行再动员、再部署，细致解读年度重点工作目标与推进路径，进一步细化基层阵地建设标准、明确特色服务创建方向、压实全年工作任务，推动三级服务阵地从“全域覆盖”向“优质服务、特色赋能、高效履职”深度转型。

针对基层宣传力量薄弱、宣传能力不足问题，培训创新增设新媒体专项赋能课程，特邀官方新媒体运营专业师资，围绕政务宣传工作要点、场景拍摄构图、素材采集剪辑、优质内容采编等实操技能开展教学，补齐基层宣传工作薄弱环节，助力政企校各服务站点讲好天河尊崇故事、传播暖心服务声音，构建全域联动、多点发力的退役军人尊崇关爱宣传新格局。

融入红色铸魂教育，凝聚全域服务共识

坚持以红色教育铸魂育人、以思想淬炼树牢正确政绩观，培训组织全体学员走进十九路军淞沪抗日阵亡将士烈士陵园开展现场教学。缅怀革命英烈、汲取奋进力量，引导全体参训人员牢固树立正确政绩观，始终坚守为民服务的初心、务实担当的作风。培训期间穿插交流研讨、互动答疑等环节，推动全区退役军人工作者深入了解陵园褒扬纪念相关工作，进一步统一思想认识、凝聚工作合力。

天河区退役军人事务局相关负责人指出，将以此次培训为契机，全面夯实基层退役军人服务保障工作根基。持续构建高校、企业、商圈等拓展型服务站作为三级服务体系延伸补充阵地，优化服务供给质量。坚持把“老兵永远跟党走”主题宣讲作为思想引领的重要抓手，发挥退役军人“五种力量”，凝聚了广大退役军人思想共识，引导老兵自觉做到听党话、感党恩、跟党走。始终聚焦退役军人急难愁盼，用心用情做好服务保障各项工作，为推动全区退役军人工作高质量发展提供坚强组织保障。

文、图｜记者 侯梦菲 通讯员 王引娣