文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 马思泳

“眼看着隔壁公房厕所、厨房的天花板正在修缮，我同样被浸湿的天花板、与三楼公房共用的生锈自来水管何时能得到解决？”近日，广州市海珠区前进路53号2楼私房业主刘叔很愁，他向羊城晚报“记者帮”报料，三楼公房漏水影响其厕所、厨房天花板，多次与公房管理单位——广州安居住房置业有限公司（以下简称“安居公司”）相关工作人员反映情况，却碰了“钉子”。“记者帮”介入事件后，12日中午，安居公司工作人员主动联系刘叔协商解决。

羊城晚报“记者帮”此前报道了《广州海珠居民家的厕所变“水帘洞”，如厕洗澡要打伞》，5月12日，“记者帮”再次走访前进路53号2楼，见到2楼公房租户陈姨的厕所、厨房天花板正在修缮中，但居住在公房隔壁、同样受漏水影响的刘叔家却无人处理。

“记者帮”在刘叔家的厨房、厕所看到，天花板有大面积被水渗透的痕迹。其中，一条已生锈的自来水管穿过天花板与三楼公房相连，周围天花板有渗水痕迹。

“2003年，我们买这间房子作为养老的居住地，一直以来都没出现漏水情况。2025年年初，居住了二十多年的房屋开始漏水。”刘叔的太太孔姨回忆，2025年年初，三楼公房装修，自己家的客厅开始出现漏水。孔姨马上上楼向施工人员反映，安居公司派人帮其修缮了客厅天花板和墙壁。

2025年3月至5月，刘叔发现，与三楼公房相连的自来水管周围，出现如巴掌大的渗水痕迹。7月至8月，刘叔发现厕所、厨房天花板漏水情况更加明显，马上与安居公司工作人员协商：“当时我们找到安居公司，安居公司有工作人员上门，但楼上租户因家里有事不同意维修，事情被搁置了。”

眼下，刘叔眼看3楼公房厕所地板的防水工程正在处理，隔壁公房的厕所、厨房天花板正在修缮，他希望：“安居公司能尽快处理其天花板问题，也建议趁3楼公房正在维修埋地板的自来水管，能一并维修与2楼私房共用的自来水管。”

对于共用自来水管维修费用，刘叔表示：“能与安居公司协商如何共同出资。希望这次工程一并改善因三楼公房装修留下的漏水问题，以免埋伏隐患。不想等后续出现问题，再打扰三楼公房租户邻居。”

5月6日至今，刘叔一直与安居公司直管房运营部工作人员卢先生沟通，就“厕所、厨房天花板何时修缮”“与三楼公房共用的生锈自来水管何时更换”等问题尝试协商。然而，却多次收到让其失望的回复。

12日，“记者帮”致电卢先生。“我们安居只维修公房。”卢先生表示，对于公私房共用部分，由住户协商集资，这一依据出自公房租赁合同。当“记者帮”提出能否查看租赁合同等依据时，卢先生表示：“我只是负责巡查工作，不负责出文件，没权限给你看租赁合同。”

“记者帮”致电安居公司客服热线，将刘叔诉求反映给接线工作人员。工作人员表示，已将两个问题登记，下工单给相关经办部门，5-7个工作日内工作人员会与“记者帮”和刘叔联系。

对此，“记者帮”致电素社街道，相关工作人员表示：“了解具体情况后，再联系安居公司，继续积极协调，搭建沟通平台，看看后续如何解决。”

12日中午，“记者帮”收到刘叔最新消息，“安居公司负责维修的相关工作人员致电我，他们约在13日9时30分，带师傅上门现场查看，并就与三楼共用自来水管的更换费用进行协商。”