一酒店内两名消杀人员错开房门，事发时女房客洗浴完毕未着衣物，店长回应：酒店与消杀方均有责任，愿意致歉并赔偿
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2026-05-12 18:37:34
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5月11日下午，湖北武汉汉口火车站旁铂莱华快捷酒店内，一名消杀工作人员使用总房卡，错开309号客房房门。事发时，二十余岁女性房客肖林（化名）正处于未着衣物状态，个人隐私遭到泄露。
针对此次事件，酒店店长向记者坦言，房客隐私泄露一事，酒店与消杀方均存在责任，愿意向当事人致歉并予以相应赔偿。
肖林入住309客房
肖林于5月11日入住该酒店309号客房。肖林称，当日下午2时许，其洗浴完毕尚未穿戴衣物，门外便传来敲门声。她当即出声询问来人身份，话音未落，客房房门便被径直打开，她受到惊吓，第一时间联系家长并报警处置。
记者调取的现场监控画面显示，当日下午两名男子来到房门口，白衣男子移步至309号客房门口，先轻敲房门，随即使用房卡开启房门，发现异常后又迅速关门离开。
消杀方于酒店事前已有明确约定：消杀作业前必须核对房态信息，已入住客房严禁消杀作业。此次事故系工作人员未提前核对房态、违规开门所致，消杀人员负有主要过错，酒店方亦存在管理疏漏，愿承担相应责任，主动致歉并协商赔偿。
涉事消杀企业武汉明洁环保科技有限公司负责人回应称，愿意向当事人诚恳致歉，并提出按房费三十倍标准进行赔付的解决方案。
来源 | 上游新闻
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