今年1月，民政部、财政部联合发文，明确从2026年1月1日起，在全国范围内组织实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目，实施周期为12个自然月。

广州从年初开始全面启动该项工作，补贴对象为经统一评估，确定为中度以上失能等级的60周岁及以上常住老年人，且需在广州市内购买居家、社区、机构养老服务（服务地址在广州市内）的。

记者了解到，截至目前，广州全市已有439家养老服务机构参与广州市消费券补贴项目，累计发放养老服务消费券超2.8万张，补贴超1200万元，广州市参与机构数量、领券用券人数、补贴核销金额均位居广东全省第一。

消费券申领是否便捷？老人们如何看待这一政策？记者来到广东颐寿医疗养老有限公司广州麓湖家长荟分院进行采访。

“这个政策确实能为家庭减轻一点负担。”孔先生年近七旬，他的母亲于2023年年底入住这家养老院。今年1月，他从养老院的工作人员处得知，可以为母亲申领消费券，孔先生便在工作人员的指引下完成了申领、核销。在孔先生展示的收费单据里可以看到，1月他的母亲已经享受到800元的养老服务消费补贴。

如何让老人及其家属得知这一政策？颐寿安养麓湖家长荟分院院长宫尧介绍，工作人员会通知符合补贴条件的老人家属，待家属到院后，由工作人员协助在“民政通”小程序上申领，并进行核销。该院1月有46位长者领取，2月有118位长者领取。宫尧还提及，该政策没有限定户籍，能覆盖更多的老人。

不少入院老人的子女也是老年人，习惯于线下使用现金缴纳养老院的费用，如何便利他们为父母申领消费券？该院编制了一份养老消费券使用须知，为老人和家属提供了使用指引。

该指引表示，消费券抵扣以自然月为统计单位，仅限抵扣床位费、护理费、膳食费，按上述费用实际金额抵减长护险金额后的40%作抵扣，单次最高抵扣800元；超出800元部分或非指定费用，均由个人自理。

广东颐寿医疗养老有限公司财务总监黄燕媚介绍，在子女为老人办理该消费券时，工作人员会再进行讲解，为老人和家属答疑解惑，加之需要核对老人的消费内容，所以办理时间会相对较长。

1月时，发现老人和家属会集中进行核销，办理等待时间较长，因此院方设计了一套线上预约和线下叫号系统，以减少老人和家属的等待时间。虽然2月申领消费券的老人变多，但办理等待时间较1月减少了一半以上。

广州市民政局养老服务处副处长王先平介绍，该补贴聚焦中度及以上失能老人，直补个人与家庭。在每月最高抵扣额度范围内，居家上门服务类可以抵扣消费金额的50%，机构养老和日间托养服务可以抵扣消费金额的40%，符合当前老年群体更倾向于居家养老的消费习惯。

在服务场景方面实现全覆盖，居家社区养老服务包含了助餐、助浴、助医、康复护理等48个项目；机构服务也涵盖了长期入住和短期喘息服务，满足刚需照护需求。

小贴士

老年人或其家属（代办人）可通过“民政通”APP及微信小程序申请补贴，在接受能力评估并审核通过后，首月5个工作日内发券，后续每月1日自动发放，消费券的使用、核销均依托“民政通”实施。

市民可登录“民政通”APP及微信小程序查询服务机构、政策解读和操作指引等信息，也可以通过“广州民政”微信公众号查询本地政策解读和申请指引，或向各区民政局咨询。

如果长者之前没有进行过老年人照护需求综合评估，家属可以在“民政通”小程序上绑定长者信息后申请老年人能力等级评估，由第三方机构上门进行评估。

市民如咨询养老服务消费补贴事宜，可拨打以下电话：

越秀区:020-83376820

海珠区:020-34173213、020-34224072、020-34073606

荔湾区:020-81376577、020-81377326、020-81177998

天河区:020-37127141

白云区:020-86386183

黄埔区:020-82378616、020-82112501

花都区:020-86973125、020-36897236

番禺区:020-39213183

南沙区:020-34683395

从化区:020-87968578

增城区:020-82629095

广州市:020-83184879

附：广东省居家社区养老服务补贴项目清单

此前相关报道：

每月最高800元，广州已累计发放养老服务消费券超16000张（含广东省居家社区养老服务补贴项目清单）

文、图｜记者 高焓 通讯员 张萌