记者探访广州站“守夜人”：除夕夜，他们在岗位上迎新年
创始人
2026-02-16 23:51:04
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除夕之夜，万家团圆。当整座城市沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，广州火车站依然灯火通明。在这里，有一群“守夜人”坚守在春运第一线，用责任与温情守护着旅客的归途。
邱艳群是广州站的一名客运值班员，今年是她经历的第11个春运。2月16日除夕傍晚，当家家户户开始张罗年夜饭时，她正穿梭在候车室和站台之间，处理着一件件看似琐碎却关乎旅客出行的大事小情。
“在岗位上，我们需要执行标准化作业，更要随时准备处理旅客遗失物品、赶不上车等应急突发事件。”趁着工作间隙，邱艳群向记者介绍道。就在前几天客流高峰时，不少旅客因着急赶车遗落了行李物品。“我们每天都会处理很多遗失物品的工单，小到身份证、背包，大到行李箱，都要尽快登记、核对、联系失主。”而对于没能赶上列车的旅客，邱艳群和同事们则会迅速开通应急通道，耐心引导他们办理退票或改签，尽力帮助旅客规划后续行程。
尽管无法回家吃年夜饭，但车站里的年味并未缺席。为了让坚守岗位的员工感受到温暖，广州站特意为值班人员准备了免费餐食。
休息间隙，邱艳群和同事们围坐在一起，吃着热乎的饭菜，互道一声“新年好”。车站还为大家发放了寓意吉祥的福袋和小礼品，让这个特殊的除夕夜多了一份温馨。
当零点的钟声即将敲响，值班员们依然在站台和候车区之间奔走。面对新的一年，邱艳群许下朴素的心愿：“我希望所有坚守在岗位上的同事们新的一年都越来越好，身体健康，大家辛苦了！”
此刻，广州站的灯火依旧通明。这群“守夜人”的身影，成为了除夕夜最温暖的路标。
文、图、视频｜记者 卢佳圳
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