2026年春运临近，广州白云站的春运志愿服务也开始了动员。

近日，在共青团广州市白云区委员会指导下，由广州市手拉手志愿服务促进会、广州白云站青年志愿服务队主办的2025年度广州白云站志愿服务总结答谢会举办。会议回顾了过去一年的服务历程，表扬了优秀志愿者，并对合作单位及个人致以谢意。活动现场同步启动了春运志愿服务动员。

据介绍，2025年，团白云区委组织近2万人次广州白云站青年志愿服务队志愿者上岗，累计服务近10万小时，覆盖引导咨询、秩序维护等多领域，服务专业化、多元化水平持续提升。学生、上班族、退休人士等不同群体，因“志愿者”身份凝聚，用点滴行动温暖站场。

有学生志愿者分享了自己的成长。“我一开始很紧张，但现在已经能熟练、耐心地解答各种问题。”谢栎祺说，最让她难忘的，是一位旅客在得到帮助后对她说：“广州是最友好的城市，尤其是你们志愿者。”这句真诚的感谢，让她深感自豪。

志愿者张宏伟把这份奉献变成了“家风”。自广州白云站开站以来他便坚持服务，暑期还带着女儿一同“上岗”。在暴雨天，父女俩协力帮助滞留旅客；在十五运会和残特奥会期间，他的女儿还主动协助开展知识宣讲，性格也从内向变得开朗。

过去一年，服务队不仅在日常服务中精进，更在应对突发情况时展现出高效组织力。面对暑运强降雨导致的旅客滞留，团队迅速启动应急预案，在关键点位增派志愿者，那抹“志愿红”成为旅客心中可靠的“安心标识”。

2026年春运将于2月2日启动，3月13日结束，共计40天。随着铁路运行图调整，广州白云站承接更多高铁动车组业务，枢纽作用愈发凸显，日均开行列车数量及客流量大幅增长，对志愿者服务专业度提出了更高要求。

为应对春运大考，团白云区委提前部署。春运期间，广州白云站志愿服务将以引导咨询、秩序维护等常态化服务为基础，密切监测客流变化，动态调整服务力量，重点做好老幼病残孕等群体的贴心服务。

同时，进一步强化与广东食品药品职业学院、广州市交通运输职业学校等高校的联动共建，积极组织学生投身广州白云站服务，持续扩充专业化、年轻化的服务力量。

目前，广州白云站青年志愿服务队春运志愿者招募已全面启动，市民可通过“青春白云”“广州市手拉手志愿服务促进会”微信公众号报名加入，共同为春运旅途注入温暖力量。

文 | 记者 高焓
图 | 主办方供图