“一条虚假信息，可能毁掉一个人的生活；一次恶意传播，足以搅动社会安宁。” 谣言式网络暴力频发，不仅严重侵害公民合法权益，更成为影响社会和谐稳定的“数字顽疾”。

两会召开在即，广州市政协委员、广州离火网络有限责任公司董事长唐忆鲁建议广州率先建立“平台—司法—行政”三位一体协同治理机制，为清朗网络空间筑牢法治屏障。

唐忆鲁分析说，当前，谣言式网络暴力治理面临着多重困境。平台层面，多数网络平台仍停留在被动响应投诉的层面，缺乏对谣言的主动识别和分级处置能力，导致“举报却未根除”的现象屡见不鲜，谣言持续传播造成二次伤害；司法层面，受害人维权面临举证难、成本高、周期长等问题，部分案件因部门衔接不畅被简单归为民事纠纷，让受害者陷入“维权无门”的困境；行政与司法协同层面，网信、公安、法院等部门信息共享不畅，缺乏统一高效的响应机制，难以在谣言扩散关键期实现有效干预，小事件可能演变为危害公共安全的大隐患。

针对这些痛点，唐忆鲁委员提出四个建议，构建全方位、多层次的治理体系。在平台治理方面，将推行“澄清嵌入+争议标签”管理机制，由市网信办牵头，推动微博、抖音、微信视频号、小红书、B站等重点平台试点实施。一方面建立“关键词搜索置顶澄清”制度，权威辟谣信息将在相关热搜词、话题页面自动置顶，并向浏览过不实信息的用户精准推送，实现“哪里有谣言，哪里就有澄清”；另一方面实施动态争议标签管理，对疑似谣言或涉网暴内容加注“信息存疑，请谨慎辨别”等提示，引导用户理性讨论，激活社区共治力量。

为破解维权难题，她还建议依托“穗好办”APP及各区政务服务中心，设立“网络暴力维权一站式服务平台”，整合法律援助、心理服务、取证指导等功能，让受害人“少跑腿、好维权”。同时，推动网络平台在举报页面嵌入标准化维权指引，明确侵权人信息披露、临时屏蔽等维权路径，并推广可信电子存证工具，为经济困难群体提供取证费用补贴，切实降低维权成本。

在跨部门协同方面，建立快速响应联动机制，由市公安局牵头制定案件受理工作指引，明确刑事与行政立案标准。对社会影响大或当事人出现心理危机的案件，启动“72小时应急响应”，网信部门协调平台限流、公安机关溯源查处、卫健部门提供心理援助，形成治理合力。此外，还将探索在广州互联网法院或基层法院设立网络人格权纠纷速裁合议庭，简化审理流程，力争30日内完成侵权人身份信息披露裁定，让正义“不迟到、不拖延”。

除了机制建设，专项行动与宣传教育也将同步推进。广州将把谣言式网络暴力治理纳入全市“净网”行动重点，定期公布典型案件和平台履责评估结果，形成有力震慑；在中小学、高校、社区广泛开展网络素养与法治宣传教育，培育理性文明的网络文化；支持媒体、社会组织设立“网络暴力社会观察点”，建立线索预警机制，实现苗头性问题早发现、早干预。

“数字时代的网络空间，不应是法外之地。” 唐忆鲁委员表示，希望通过平台自律、司法保障、行政监管三方联动，构建预防有力、处置迅速、维权顺畅的治理格局，让广州在网络暴力治理方面走在全国前列，为建设更高水平的平安广州、法治广州提供坚实支撑，让人民群众在数字空间的合法权益得到切实保障。

文 | 记者 薛江华
图 | 受访者提供