文/羊城晚报全媒体记者 梁正杰

“腊月十五后的档期全满了，现在只能排到腊月廿八下午，还得加100元节日服务费。”1月14日，广州天河区某家政公司内，负责人陈树政一边接听咨询电话，一边向记者无奈摆手。距离春节尚有一个多月，广州、佛山两地家政市场已提前火热起来，订单量较平日激增2-3倍，保洁、月嫂等核心服务档期紧张程度远超往年，价格普遍上涨30%-50%，部分月嫂日薪突破千元，“抢阿姨”堪比“抢春运火车票”。

旺季前置

羊城晚报记者走访发现，今年广佛家政市场的“旺季前置”特征尤为明显。广州家庭服务行业协会数据显示，2026年春节前家政需求旺季较往年提前10天启动，截至1月14日，广州线上家政平台预订量同比增长53%，佛山禅城、南海等核心区域线下家政公司也从2025年12月底就开启“爆单模式”。

“去年这个时候还能随便挑档期，今年提前20天预约都要排队。”广州海珠区市民朱女士表示，她为140平方米的房子预订全屋深度清洁，对比多家机构后发现，报价从平时的380元涨到580元。即便接受涨价，最早也要等到腊月廿六（2月13日）才能上门。

供需失衡是今年市场热度远超往年的核心原因。一方面，需求端呈现“量价齐升”的爆发态势。除了“扫尘迎新”的传统习俗驱动，双职工家庭增多、精细化服务需求升级进一步放大了市场缺口。穗佛两地家政公司普遍反映，今年床垫除螨、窗帘清洗、厨房重油污处理等专项服务订单涨幅最为显著，120平方米房屋的保洁时长从往年的5-6小时延长至8-9小时，阿姨日均接单量从3单缩减至2单，产能进一步压缩。佛山市南粤家政服务超市负责人全学龙透露，临时上门做饭的需求也显著增加，“今年节前订单量较平日激增2.5-3倍。”

全学龙对记者说，当前全屋深度保洁、月嫂、育儿嫂档期较为紧张，日常保洁档期相对宽松，整体排期情况跟平常差不多。截至目前，腊月十五（2月2日）至除夕期间（2月16日）的订单整体饱和度约 70%，其中深度保洁、月嫂类饱和度约85%，日常保洁约60%。档期最紧张的服务品类为全屋深度保洁和月嫂，档期已排至腊月廿五（2月12日）。

同时，去年节前专项服务（如窗帘清洗、床垫除螨、厨房重油污处理、收纳整理）的订单服务订单占比20%，今年占比提升了12个百分点。其中增长最显著的是收纳整理服务，订单涨幅达85%-90%，其余专项服务中窗帘清洗、床垫除螨、厨房重油污处理的订单涨幅分别为15%-20%、18%-22%、20%-25%，整体专项服务需求呈稳步增长态势，收纳整理因契合年轻家庭与双职工家庭的精细化生活需求，成为增长核心。

佛山市南粤家政服务超市今年客户群体呈现明显新变化，35岁以下年轻家庭订单占比从往年的30%提升至 42%，提升12个百分点，双职工家庭订单占比从往年的45%提升至58%，提升13个百分点，年轻家庭更青睐2-3小时的轻量化、碎片化服务，双职工家庭则偏好长周期、全面性的服务；客户对单次服务时长的需求出现分化，往年整体平均时长约5小时，今年基础保洁类订单平均时长降至3-4小时，母婴护理、高端深度保洁等订单平均时长提升至7-8小时，整体平均时长小幅提升至5.5-6小时。

另一方面，供给端的“用工荒”问题较往年更为突出，家政行业从业者多为异地务工人员，留岗意愿偏低。

“一年就回一次家，再高工资也不如陪孩子过年。”来自湖南的保洁员张阿姨告诉记者，她已购买1月20日的返乡车票，目前只接节前能完成的订单。佛山市家庭服务业协会相关负责人补充，佛山家政人员返乡高峰较往年提前5-7天，目前在岗人员仅为平时的40%，部分小型家政公司已开始阶段性停接新单。

全学龙表示，目前已有80%的在岗人员确定返乡，返乡时间平均比往年提前了5-7天。尤其金牌月嫂、资深育儿嫂、高端家居养护技师等核心技能人员占已确定返乡人员的25%-30%，对企业节前高端服务订单的履约造成了一定压力，公司正通过留岗激励、跨区域临时调配等方式缓解这一问题。

价格飙升

价格飙升成为今年市场的另一显著特征。记者梳理穗佛主流家政平台报价发现，各类服务价格均较往年有明显上浮：广州3小时基础保洁平日168元，现涨至218元；120平全屋深度清洁从450元涨至650-700元，涨幅超50%。佛山地区保姆住家服务月薪从平日的4800元涨至6000元以上，育儿嫂日薪突破550元。尤为紧俏的月嫂服务更是“一嫂难求”，春节在岗日薪普遍达500-1000元，还需支付3倍加班费，部分优质月嫂需提前3-4个月预订。“去年春节月嫂最高日薪800元，今年已经涨到1000元，还得靠老客户介绍才能订到。”广州番禺区某母婴服务机构工作人员说。

全学龙介绍，不同家政服务品类节前涨价差异显著，技能型与稀缺型服务涨幅明显高于基础服务。普通保洁涨幅通常20%-30%，月嫂服务（含金牌）涨幅普遍达40%-50%，部分稀缺档期可达60%。

为了缓解目前的家政供需矛盾，广佛两地家政企业纷纷出招应对。头部企业普遍启动兼职招募计划，通过社区联动吸纳本地闲散劳动力补充人手，并划分早班、晚班等弹性服务时段。部分企业推出“留岗激励包”，除双倍工资外，还提供春节红包、年后补休等福利。广州市家庭服务行业协会会长朱德毅表示，协会已联合多地家政机构建立跨区域人才调配机制，缓解局部用工缺口。

市场火爆的同时，消费纠纷风险也随之攀升。南沙区市场监督管理局提示，近一个月家政行业投诉集中在“阿姨临时爽约”“清洁不到位拒绝返工”“隐性收费”等问题，甚至出现个别小型机构收预付款后跑路的情况。业内人士建议，消费者应选择有资质的正规机构，签订书面服务合同，明确服务范围、价格、违约责任等细节，避免一次性支付大额预付款。

行业专家分析，今年穗佛家政市场的火爆，本质上是居民消费升级与行业结构性短板的集中体现。随着大湾区中高端家政市场年增速超25%，收纳整理、高端家居养护等新需求不断涌现，但具备专业技能的从业人员不足20%，熟练工培养周期长、年轻人从业意愿低等问题长期存在，导致节日“用工荒”反复上演。未来需通过完善职业培训体系、提升行业社会认可度、推动服务标准化等方式，破解供需错配难题。