哈啰电动车2G退网危机：智能功能消失，用户权益受损
创始人
2025-12-16 00:02:44
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近日，哈啰电动车因2G网络退网导致智能功能失效，引发用户维权。用户反映，电动车出现无法远程定位、查看电量等问题，甚至在骑行中断电锁死，险些造成事故。哈啰方面解释称，部分使用2G通信的车辆可能无法解锁，建议用户通过蓝牙启动或自费升级4G智能芯。用户对此不满，认为哈啰在知情2G退网的情况下仍发布2G车型，侵犯了消费者权益。
工信部早在2020年8月就要求引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络。但哈啰在此后发布的多款电动车中，依然使用2G网络。律师指出，哈啰此举涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权等合法权益。消费者购买时并未被告知2G关停可能带来的影响，且购买后智能功能失效，变相降低了车辆价值。
此外，哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日发生撞人事故，将行人卷入车底。这在国内Robotaxi领域尚属首例。哈啰CEO杨磊曾表示，入局Robotaxi是因为AI和硬件基础成熟。然而，事故的发生让人对哈啰的技术和安全性产生质疑。哈啰正面临新的信任危机。
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