近日,哈啰电动车因2G网络退网导致智能功能失效,引发用户维权。用户反映,电动车出现无法远程定位、查看电量等问题,甚至在骑行中断电锁死,险些造成事故。哈啰方面解释称,部分使用2G通信的车辆可能无法解锁,建议用户通过蓝牙启动或自费升级4G智能芯。用户对此不满,认为哈啰在知情2G退网的情况下仍发布2G车型,侵犯了消费者权益。
工信部早在2020年8月就要求引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络。但哈啰在此后发布的多款电动车中,依然使用2G网络。律师指出,哈啰此举涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权等合法权益。消费者购买时并未被告知2G关停可能带来的影响,且购买后智能功能失效,变相降低了车辆价值。
此外,哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日发生撞人事故,将行人卷入车底。这在国内Robotaxi领域尚属首例。哈啰CEO杨磊曾表示,入局Robotaxi是因为AI和硬件基础成熟。然而,事故的发生让人对哈啰的技术和安全性产生质疑。哈啰正面临新的信任危机。


