志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，广东省妇联不断完善志愿服务制度与工作体系，广泛开展巾帼志愿服务关爱行动，推动志愿服务成为凝聚人心、服务民生、促进善治的温暖力量。

今天（12月5日）是第40个国际志愿者日。记者从省妇联获悉，今年以来，全省巾帼志愿者超百万人，全省各级妇联开展巾帼志愿服务活动超14万场次，服务群众超644万人次。

筑牢根基，集结超百万巾帼志愿者

第十五届全国运动会期间，一支专业过硬、热情饱满的巾帼志愿者队伍进驻广州体育中心地铁站、园博会（海心沙）站、白云火车站等城市窗口，以微笑服务、文明引导和专业支持，向八方来客展示着广州的友好形象与服务水准。

一朵志愿花温暖一座城。南粤大地，一股股蓬勃向上的巾帼力量，正以志愿之名为21城注入温情与活力。

求木之长者，必固其根本。广东省妇联相关负责人介绍，全省妇联系统着力从组织、资源、能力三个维度夯基垒台，为巾帼志愿服务行稳致远提供坚实的制度支撑。

织密组织网络，强化体系支撑。构建覆盖广泛、运行有效的志愿服务网络体系，是把巾帼志愿队伍真正“组织起来”的关键。近年来，广东省妇联印发《关于进一步做好巾帼志愿服务工作的通知》等文件，为全省巾帼志愿工作提供清晰指引。在此指引下，各地妇联组织因地制宜探索组织建设新模式：深圳市妇联构建起“市总队—区支队—街道（社区）分队”三级联动的巾帼志愿者组织体系；中山市妇联成立巾帼志愿服务总队，设立13支巾帼志愿特色服务队、300多支巾帼志愿服务分队；湛江市妇联把广东好人、道德模范、最美家庭等作为巾帼志愿服务的骨干力量进行重点发动。

汇聚社会资源，强化保障支撑。广东各级妇联发挥“联”的优势，搭建资源对接平台，破解志愿服务可持续发展难题。广州市妇联在十五运会期间，联动企业募集价值554.3万元物资，为志愿者提供总保额23.8亿元的意外险保障；东莞市妇联争取城管、文明办等部门支持，创新设立214个“积分超市”，居民通过参与志愿服务获取积分、兑换物品；珠海市妇联联动民政、医院、律协等资源，打造了一支涵盖法律、心理、调解等专业志愿团队……各方面、各系统，上万支志愿服务队集结在妇联巾帼志愿服务旗帜下，以实际行动解决妇女群众困难事、烦心事。

赋能服务队伍，强化能力支撑。广东省妇联始终将提升志愿者专业素养作为提升服务品质的核心，通过召开志愿工作推进会、邀请心理专家录制系列视频课程等，让更多志愿者学习充电。各地市妇联也形成了卓有成效的能力建设模式。比如，佛山市妇联建立了覆盖市、区、镇街的三级培训体系和“导师传帮带”制度，确保专业知识与实务经验有效传承；湛江市妇联组织文艺志愿者开展“播种行动”，深入县区培训大批基层文艺骨干，壮大了基层文化志愿服务的力量。

制度化、规范化、常态化志愿服务生态系统的建立，进一步拓展了全省巾帼志愿服务的广度、深度与效率，让志愿服务在南粤大地蔚然成风，凝聚向上向善的磅礴力量。

激活动能，建立专属平台实现“一张网”管理

每天清晨，红凤志愿服务队的成员穿梭于社区，为有需要的长者配送爱心餐食；午后，绿植养护专家在社区传授园艺技巧；傍晚时分，创业小院里飘散的咖啡香气，吸引着社区年轻人聚集交流、碰撞思想……在广东，巾帼志愿服务已深深融入城乡社区的日常肌理。

队伍组织起来了，关键在于用好用活。广东省妇联通过优化参与、运行、管理机制，持续释放巾帼志愿服务的活力。

在拓宽参与渠道方面，积极完善社会化动员机制。全省妇联组织突破传统动员方式，以开放姿态链接多元社会力量。比如，广州市妇联根据社会需求细分领域，组建巾帼科技志愿服务队、军嫂志愿服务队、红色宣讲志愿队等特色鲜明的专业队伍，实现了志愿服务供给的精准化与专业化；惠州市妇联推动“捡跑+”模式，吸引大量市民在健身同时参与环保、宣教等服务，使志愿服务变得可触可及、生动有趣。

在强化规范引导方面，积极构建标准化运行机制。各地妇联扎实推动志愿服务从“凭热情做事”向“按规范服务”提升。比如，佛山市妇联率先制定妇女儿童志愿服务工作制度，对服务内容、流程、时长记录等作出明确指引，推动全市村居100%实现“有队伍、有阵地、有活动、有记录”；肇庆市妇联探索“三邻工作法”，以“邻聚力”整合社区资源、织密服务网络，以“邻距离”收集并实现群众“微心愿”，以“邻里情”营造互助友善的社区氛围。

“数字化为志愿工作插上翅膀。我们积极建立智能化赋能机制，运用信息化手段提升管理效能与服务覆盖面。”广东省妇联相关负责人介绍，依托全省通用的“i志愿”系统，建立巾帼志愿者专属信息管理服务平台，实现全省“一张网”管理。如汕头市妇联聚焦家庭教育痛点，建设专门的服务网络平台，有效集聚专业家教志愿者资源；中山市妇联开发“菁嘤”婚恋交友平台，引导年轻人树立正确的婚恋观、家庭观、价值观；多地妇联探索开发“巾帼志愿”微信小程序，集成活动发布、在线报名、服务计时等“一站式”功能。

彰显特色，打造一批南粤巾帼志愿服务品牌

“湾区爱心妈妈”“广州家姐”“菁嘤红娘”“青松志愿服务队”……在巾帼志愿服务体系建设的过程中，广东各级妇联坚持特色发展，立足地方历史文化和社会治理实践，打造一批差异性强、辨识度高、影响力大的巾帼志愿服务品牌，为基层治理注入新活力。

服务中心工作，打造“理论宣讲”品牌。

广东省妇联打造“心心相印·粤姐姐”宣传品牌，组织发动各行各业巾帼志愿宣讲员，依托城乡“妇女之家”、新时代文明实践中心（所、站）等阵地，以“实”的内容、“活”的方式、“鲜”的语言开展常态化宣讲。各地涌现出众多特色宣讲形式，梅州市妇联开展“巾帼心向党 奋进新征程”巾帼宣讲活动；茂名市妇联开展“荔枝树下的微课堂”，组织巾帼志愿宣讲员将宣讲送至田间地头。

紧扣民生关切，培育“家庭服务”品牌。

围绕“一老一小”重点群体，广东各地妇联组织积极提供精准化、常态化的关爱服务。比如，中山市妇联打造“雁阵飞”家庭教育品牌，创新采用“家长培育家长”的互助模式，孵化出大量“种子家长”和互助组织，开展“爱箱随”“家志繁星计划”“汇爱父母剧场”等项目，服务覆盖超10万家庭，荣获全国巾帼志愿服务十大品牌。江门市妇联推出“慈善大篷车”“文化宣传直通车”“助残心灵驿站”“绿色环保宣传教育”四大服务品牌，通过送医、送戏、送教、送法等服务，温暖了无数困难家庭。

此外，各级妇联聚焦爱国卫生运动，组织巾帼志愿者深入社区、家庭，以多种形式开展健康宣教，推动基孔肯雅热、登革热等蚊媒传染病防控知识深入千家万户。韶关、河源各级妇联发动巾帼志愿者，组建“流动宣传队”深入村区，张贴科普海报、发放宣传折页、开展知识小课堂，普及防控知识。今年1-8月，汕尾市各级妇联依托“入户联心”机制普及“七天七招工作法”，累计开展爱国卫生宣传活动2000多场次，发动1.2万人次巾帼志愿者参与。云浮市各级妇联开展“敲门行动”入户宣传超2.5万户，织密蚊媒传染病防控网，共同守护人民群众健康安全。

融通湾区人文，打造“湾区融合”品牌。

立足粤港澳大湾区国家战略，各地妇联组织以志愿服务促进湾区妇女情感融合与社会协同。比如，创新实施“连心桥”项目，建立了珠三角九市与港澳地区的横向帮扶机制，招募两千余名“湾区爱心妈妈”，以“一对一”“多对一”形式，结对关爱近四千名留守困境儿童。梅州、揭阳等市妇联积极汇聚侨胞和港澳同胞力量，筹集善款实现儿童“微心愿”，招募“侨妈妈”开展结对关爱，将侨乡深厚的“侨”资源转化为实实在在的志愿服务力量，浓厚了家国情怀。

植根岭南沃土，擦亮“文化传承”品牌。

充分挖掘岭南文化深厚底蕴，让志愿服务成为传承文化、促进发展的生动载体。江门开平的侨乡巾帼讲解队，活跃在世界文化遗产碉楼与村落间，娴熟运用普通话、粤语、英语为中外游客讲述华侨家国故事，成为传播侨乡文化、促进文旅融合的名片；阳江市“漠水姑娘”“丹江姐姐”志愿服务聚焦“妇女创业就业”，提供高质量农文旅服务，受到了游客和市民群众一致好评和认可。潮州、清远通过“传承+帮扶”志愿服务，将非遗技艺传承与妇女就业增收有机结合，培养了一批女性非遗传承人，探索文化传承与民生改善互促共进的新路子。

“小我”融入“大我”，“微光”汇聚成“星河”。

展望未来，广东省各级妇联将努力在拓展志愿队伍上实现新突破，在健全工作机制上探索新经验，在提升服务效能上迈上新台阶，持续推动巾帼志愿服务工作融入中国式现代化广东实践的宏伟蓝图，为广东经济社会高质量发展注入源源不断的“她”力量。

文｜记者 丰西西 通讯员 粤妇宣

图｜南粤女声