12月2日,广汽、宁德时代、京东三方共同组织的“用户全开麦”埃安UTsuper用户面对面“听劝”恳谈会针对消费者关注的问题进行了回应。广汽集团埃安BU副总裁杨龙就“是否有天窗”的疑问表示,这是内容审核失误,已修正并向消费者致歉。时代电服副总裁邓旭针对租电版本里程焦虑问题解释,3000公里基础里程是基于实际用车数据制定,同时将在12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务。京东汽车营销负责人陆欢表示,上海、广州两地开票是为了让更多用户享受政府补贴优惠,不影响上牌、保险等,且将新增更多城市开票。
陆欢还提到,为尊重用户选择,三方承诺对于11月9日至23日支付定金的用户,在确认定制完成前均可选择退款;11月24日(含)后选择立即定制的用户,在确认定制后48小时内均可选择退款。广汽埃安宣布,对12月31日前下定购买埃安UTsuper的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。

