《郑东新区龙湖第一盘交房遭投诉：豪宅不豪》

郑东新区龙湖第一盘交房之际，却被业主投诉，症结在于所谓“豪宅不豪”。业主满心期待的高品质住宅，在交房时呈现出诸多不符预期之处。从建筑外观来看，或许未能展现出应有的奢华与大气。进入内部，装修细节粗糙，与豪宅定位的精致相去甚远。配套设施方面，也存在不达标情况，像预期中的高端会所设施简陋等。这些问题让业主觉得自己花费高昂价格购买的豪宅有名无实，这一事件也反映出在房地产开发中，开发商应更注重品质兑现，莫让豪宅成为噱头。

被外界称为龙湖第一盘的龙之梦，交房时却被业主指出30余处“毛病”。在老板、权贵云集的业主们看来，当初买房时承诺的“高大上”，现在全无。据郑州装修网小编了解，他们与开发商展开了一场维权之战。这场维权，对决级别、组织精度等堪称典型，开了郑州高端住宅市场先河。

近些年来， 随着业主维权意识的提高， 向业主顺利交房也变成一件十分不易的事了。尤其是高端住宅，业主对交房标准的预期更高，我们从该小区业主发起的“价值维权”着眼，为郑州高端住宅市场的健康发展记上一笔。

当年有“豪宅”之称的郑东龙湖区域第一盘，在交房时遭到业主集体投诉。一方是经济能力较强的富有人群，另一方是早年就在业界享有较高声誉的开发商。百万豪宅到底值不值?双方在业主的“价值维权”上，很难达成一致。

【维权人物】

龙之梦豪宅小区业主

此次交房业主有500多户。他们当中很多都是老板级别的，身家百万、千万的都有，也有行业权贵，声名远播。总之，他们的时间成本要比一般人高。

3月16日，东风东路和天时路交叉口附近龙之梦售楼部门前的马路边，停满了奔驰、宝马、奥迪、路虎等豪车。业主们从四面八方赶来维权：花500多万元买的豪宅，交房时没有感受到一丝豪气，园林景观、道墙材质、市政配套……都不满意。

业主王女士说，200多平方米的房子共花去她近600万元，本来是冲着“普罗旺世”的名气、品质与信和置业的品牌影响力来的，谁知在交房时遇到了坎儿。

信和(郑州)置业有限公司

龙之梦小区由信和(郑州)置业有限公司控制的郑州高泽置业开发。该房企凭借普罗旺世项目打下品牌基础。龙之梦也是当年炙手可热的高端住宅项目，据业主介绍，内部认购时，来订房的客户排成长队，当时的均价达3万元/平方米。该项目因此有“龙湖第一盘”的称号。

信和(郑州)置业负责售后和物业的总经理楚志强表示，龙之梦是在去年年底交的房，当时确实是由于城市治霾、冰雪天气等原因，以及景观设计公司的原因，没能让法式园林风格景象呈现出来，导致业主的心理预期产生了一定的落差。这一点，公司是承认自己有一些工作失误，也向广大业主坦诚表达了公司的纠错态度。

【维权方式】

组建“维权临时委员会”

1月16日，10多位业主组建了“维权临时委员会”，后来不断有业主加入维权阵营，他们当中有建筑设计人士、房地产人士、法律顾问、研究专家、企业老板等。为科学高效维权，业主自发组织成立了专家组、后勤组等。

一周后，业主代表与开发商沟通，希望对方给出正面答复，但迟迟没等到结果。第二天，业主就齐聚售楼部，为理性维权，还有律师进行指导。

开发商回应

楚志强对河南商报记者说，1月16日到22日，公司人员都在外地开年会，得知这一消息，他立即赶回郑州。双方经过交涉，开发商对业主提出的问题进行表态，会针对业主们提出的30条意见进行研究，拿出园林景观整改方案，并按合同规定标准进行赔付。

设立维权基金

1月25日，信和置业给出公开回复，承认问题存在，并表示愿意赔付。然而业主仍有疑问：是否违规交房?具体如何整改?赔付标准啥样?业主认为，开发商派过来的人都解决不了实际问题。

与此同时，更多业主开始自发出钱，设立维权基金，做好了长期维权的准备。这些老板级的业主，更希望和开发商老板对话。

开发商回应

3天后，信和(郑州)置业副总经理张晋曦和业主见面。她承诺能整改的会坚决整改，以保证品质，不能整改的也会给出赔偿方案，并承诺业主可无条件退房。

最后，双方还约定，于1月30日与信和(郑州)置业老板徐益民面谈，给出最终赔付标准以及无条件退房的具体方案。

业主与老板对话

有业主表示，事实上，有些问题根本无法整改，有些承诺也没有兑现，开发商是在拖延时间。

1月30日上午，信和(郑州)置业老板徐益民来到现场，和业主见面商谈。会议长达两小时，形成了双方达成共识的18条“会议纪要”，详细记录了开发商需要整改和进一步协商的内容。

开发商回应

信和置业副总张晋曦于3月17日上午向河南商报记者表示，开发商正在按照协商的内容整改，会在5月底之前，给业主们一个交代。

【维权内容】

业主：小区整体景观与绿化都无法让人满意，绿植都蔫了。

开发商：重新设计规划施工，2月底出整改方案并公示，5月底整改完毕，10月底之前接受全体业主检验。

业主：部分楼体负一楼到负二楼不通楼梯。

开发商：重新施工，使之符合规划标准。目前已经开始施工。

业主：楼道防火材料不行。

开发商：更换楼道防火材料，先选定一栋楼作为蓝本，把现有的防火材料换成石材，经业主集体认可后，再推广至整个园区。

业主：入户门过窄，大型红木家具过不去。

开发商：参照样板间入户门净宽度标准，业主重新测量，不足标准的，整改。

业主：楼间距窄，部分一楼房源采光不充分。

开发商：由业主测量后提供数据，或委托专业机构测量，将国家标准和约定标准进行对比，如存在违约违规情况，按照法律规定和合同约定赔付。

业主：要求退房和赔偿。

开发商：有业主仍不满意，可退房，退款款项包括房款和银行利息。若有业主要求尽快退房，也将及时协助其办理手续。

业主：部分户型挑高不够规划的5.8米。

开发商：物业将对这些户型进行测量，对于确实存在层高不够的户型，将给予一定赔偿。具体补偿数额和标准，有待商定。