“弹性开站”服务正式登场！广州地铁两枢纽站提前 10 至 15 分钟开启站务，这一举措为乘客带来诸多便利。提前开站能让上班族、赶车族等更从容地进站乘车，减少等待时间，提升出行效率。此服务体现了广州地铁对乘客需求的关注与响应，彰显了其不断优化服务的决心。它不仅是对日常出行的贴心保障，更是城市公共交通发展的积极探索，将为广大乘客的出行生活增添更多便捷与舒适。

文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 梁家盛 徐颖欣

今年7月1日，铁路广州白云站正式升级为广东普速列车核心枢纽，30对普速列车从广州站整体迁入。为更好地服务暑期出行旅客，广州地铁自7月起实施“弹性开站”服务——毗邻枢纽的广州白云站、石潭站每日视客流情况提前10分钟至15分钟开放，让乘坐铁路列车来穗、返穗的旅客提前进入站内等候。

根据运营时间，广州白云站和石潭站的最早首班车时间为6时09分。由于地铁常规开站时间与早间铁路班次存在时间差，不少携带大件行李的旅客在地铁开站前到达等候，特别是广州白云站升级为广东普速列车核心枢纽后，等候旅客显著增加。

广州地铁通过动态监测客流、提前部署人员、优化设备巡查流程等措施，在确保运营安全的基础下，主动调整运营服务策略，结合现场客流对地铁广州白云站、石潭站实施提前10分钟至15分钟的弹性开站服务，两站开站时间提前至约5时45分。数据显示，提前开站时段，地铁广州白云站、石潭站日均进站量约1000人次。

此外，车站特别增设了“晨曦服务岗”，为不熟悉广州地铁的外地旅客提供进站指引、行李搬运等帮助，确保有序进站。为了实现提前开站，车站建立了“夜间预置”机制，每日运营结束后，提前完成换乘通道、站厅等点位客流管控措施布置，提前设计客流疏导动线，完善夏季高温多雨极端天气应急预案，保障安全舒适的候乘环境。

广州地铁相关负责人表示，将持续监测枢纽客流，结合暑运及铁路调图动态优化调度策略，灵活调整车站运营和调度策略，让地铁成为展示广州城市温度的文明窗口。