网购“退货难”如何解？司法护航消费市场
创始人
2025-03-15 16:06:16
0次
网购“退货难”一直是困扰消费者的问题。为解此难题，司法发挥了重要作用。司法通过明确退货规则、规范商家行为，为消费者提供了有力的法律保障。它促使商家重视退货服务，提高退货效率，保障消费者的合法权益。同时，司法还通过加强对网络交易平台的监管，规范其在退货环节的责任和义务，促进网络消费市场的健康发展。司法护航让消费者在网购时更有底气，也为网络消费市场的繁荣注入了强大动力。
网购电子产品，想“七天无理由退货”，商家却说：拆封不能退、开机不能退……这些理由合法吗？
在“说法”栏目针对“3·15”开展的线索征集活动中，“网购退货难”问题，被消费者广泛反映。有消费者向我们提供了这样一个案例。
顾女士在某电商平台购买了一款投影仪，试用后发现，投影仪的按钮有卡顿现象，与播放画面的链接不流畅，便在平台上发起了退货。然而，店铺却以按键卡顿并非质量问题为由，拒绝退货。
于是，顾女士又发起“七天无理由退货”，将商品寄回了店铺。
可店铺收到投影仪后，认为包装的塑封被拆，不再适用“七天无理由退货”，又一次拒绝退款。
维权无果，顾女士就向上海市普陀区人民法院提起了诉讼，请求退货退款。
店铺辩称，该商品的“详情页面”和“购前须知”写明，若一次性包装破损、商品防伪签或密封条损毁，不支持“七天无理由退货”。消费者在知晓前述内容后仍购买，不适用“七天无理由退货”。
商家拒绝退货的理由，法院会认可吗？消费者网购“退货难”问题，又该如何解决？
说案例、讲法律，本期“说法”推出“3·15”特别策划，关注网购“退货难”，维护消费者权益。（金歆）
相关内容
热门资讯
视频丨216国道抢通已推进至核...
8月26日上午，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。抢险救...
半小时就能配齐一台机器人，深圳...
编者按：健康完备的经济生态，是推动高质量发展的重要保障。即日起，南方日报、南方+推出“解码广东经济生...
两宫超1.2万个学位！广州天河...
有剧场、科技馆、体育馆美术馆、书画室、艺创工坊……天河区少年宫新宫 （下称“天河区少年宫”）将于今年...
视频丨西藏吉隆县泥石流灾害抢险...
西藏吉隆县泥石流灾害抢险救援进入第7天。今天（9月1日）上午9时55分，西藏自治区在日喀则市公安局吉...
数智赋能黔山田：从“云端”算力...
近日，2026中国国际大数据产业博览会(简称“数博会”)在贵阳正式拉开帷幕。在这场以“词元——数据要...
8月深圳楼市持续稳固向好 二手...
8月，全市新建商品住宅和二手住宅合计成交6864套，同比增长8.5%，国家统计局发布的一、二手住宅销...
9月5日起，广州黄埔新增设多个...
@黄埔街坊9月5日起黄埔新增设多个公交车站8月30日，广州市交通运输局官网发布《关于优化公共汽车南海...
开学第一课丨我国运载火箭为啥叫...
今年，是中国共产党成立105周年，中国工农红军长征胜利90周年。在中国共产党百余年奋斗历程中，长征，...
新华鲜报|一树扎根沙地 “赛考...
“故事永远不会结束。”9月1日，北京首都国际机场。返程前，美国友人“赛考斯”（本名罗纳德·萨科尔斯基...
各地学校举办丰富多彩“开学第一...
央视网消息：这两天，全国中小学陆续迎来新学期。各地以主题鲜明、形式多样的“开学第一课”，引导学生们厚...