2026年清明假期重点客流运输自4月3日至7日，为期5天。广州站枢纽（广州站、广州东站、广州白云站）预计发送旅客94.3万人次，同比增长31.4%，日均18.8万人次，4月4日为高峰日，单日发送旅客29万人次。客流以扫墓祭祖为主，踏青旅游为辅。热门目的地涵盖省内，辐射长沙、南昌、厦门等方向。当客流高峰遇上清明雨季，广州站枢纽用“加减法”写下清明运输答卷。

运力加法：快车赶时间，夜车省住宿

广州站枢纽较日常加开118列（截至4月6日8:00），普速与高铁双网协同发力。广州站加开51列，其中始发车16列，始发车重点补充湘、闽及粤东、粤西；广州东站加开27列，其中始发车19列，加密潮汕方向夜间运力；广州白云站加开40列，其中始发车33列车，始发车主要开往湘、赣、鄂跨省长途及粤北、粤西。白天增开高铁压缩旅途时间，夜间加开普速和动车方便旅客出行。返程高峰预计出现在4月6日至7日，车站动态跟踪客流，及时调整开行计划，让运力始终跟上旅客需求。

拥堵减法：智慧伴出行，分级控客流

智能闸机覆盖主要通道，凭身份证“刷脸秒过”，排队时间大幅缩短。大数据平台实时分析售票数据，主动申请调整开行计划，旅客购票成功几率增加，候补等待时间减少。智能广播与电子显示屏联动，检票、晚点信息实时推送。设备设施在节前完成全面检修，故障快速响应，从源头减少旅客滞留。返程高峰期，车站在电梯口、地道口、站台边缘等易拥堵区域增派引导人员，实施客流分级管控，动态调整候乘顺序。

服务加法：爱心有回应，帮扶有效率

聚焦老幼病残孕等重点旅客，各站均开设爱心通道和专用候车区，提供优先检票、轮椅接送、站台护送等服务。母婴候车室配备温奶器、尿布台等便民设施。候车室、站台、换乘区等关键点位，工作人员随时解答问询，协助处理突发情况。假期期间，对售票机、闸机、电梯等设施进行全面排查维保，确保正常运行；优化验证安检流程，增开通道，保障旅客快速进站。同时，严格落实实名制验证和安检查危，为旅客营造安全有序的候车环境。

风险减法：雨天全防护，应急快响应

针对清明期间广东降雨频繁、局地伴有强对流天气，车站提前筑牢雨季防线。站台、地道、进出站通道备足防滑垫、增设提示牌；广播系统加密雨天安全提示，电子显示屏同步更新出行信息。配备雨衣、彩条布、防洪挡板、防洪沙袋、抽水泵等应急物资，维保人员24小时待命。遇强降雨，立即启动应急预案，增派人员在出入口、楼梯口、站台边缘值守疏导，设置隔离带和引导标识，确保旅客雨天出行安全。此外，加大对候车室、售票厅等密集场所的巡视力度，确保消防疏散通道畅通，防范雨天用电安全风险。

文 | 记者 严锦程 通讯员 徐峰 邓颖

图 | 国铁广州局宣