作为广州市荔湾区的典型老城区，龙津街道老年人口多，困难儿童、残疾人和困难群体占比较高，主干道流浪人员聚集问题也较为突出。2026年以来，该街道将解决群众急难愁盼问题作为工作重点，聚焦“一老一小一残一困一流浪”群体，探索出“仁心爱老、爱心育小、真心助残、热心帮困、惠心救难”的“五心”工作法，为辖区居民构建起一张民生保障网。

仁心爱老，托起幸福夕阳红

在六甫社区活动室，几位长者围坐在一起，用扭扭棒制作手工花。“扭一扭，花就开了，心里也跟着亮堂起来。”一位老人说道。这是社区定期举办的文娱活动，旨在为长者提供社交和兴趣培养的空间。

精神生活之外，健康服务也延伸至家门口。社区医疗机构被引入，形成“检测-诊疗-安居”健康守护链条，血压血糖测量、慢性病咨询等义诊服务进入小区楼栋。“以前量个血压要跑老远，现在下楼就能测，方便多了。”一位阿婆说。安全保障方面，“聚智安居”志愿队定期上门为独居长者家庭排查老旧电线和燃气管道，今年已惠及15户。智能手机学习小组则帮助老人掌握预约挂号、视频通话等功能，缓解“数字鸿沟”带来的就医难题。

爱心育小，殷勤浇灌向阳花

一名困境儿童接过新书包时说：“谢谢叔叔阿姨，我也有新书包了。”今年，龙津街道通过“聚光伴童”志愿队对30名困境儿童建立“一人一档”动态管理，并开展“微心愿”圆梦行动，帮助30名儿童实现了小愿望。更令人欣慰的是，孩子们在关爱中也学会了关爱他人。龙津东社区一名残障儿童在志愿者陪伴下，从被帮扶者转变为社区小志愿者，参与社区美化活动，重拾自信。街道还为两名困境儿童对接了普惠托育资源。

真心助残，点亮希望暖心灯

在街道康园工疗站，学员们专注地串珠、制作香囊。这里既是技能课堂，也被称为“暖心家园”。集体生日会、元宵节包汤圆等活动让笑声不断。学员们常说：“来这里，就像回家一样。”他们也在用劳动回馈社区，定期参与“清洁家园”志愿服务，在技能提升中找到自我价值。

热心帮困，撑起关怀避风港

龙津东社区一位阿婆腰部扭伤，子女不在身边，急得掉眼泪。“聚心帮困”志愿队接求助后迅速送她就医，并协助办理入院出院手续。阿婆紧握志愿者的手表示感谢。六甫社区一位居民突发脑溢血，无人照料，居委会联动社工、医院、司法所，协调监护权转移和医养资源，助其渡过难关。针对孤寡、独居、因病致困等重点人群，街道建立“日常探访+应急救助+资源链接+生活照料”四位一体机制。今年已为多户困境家庭提供支持，收到感谢信一封、锦旗一面。

惠心救难，漂泊重获归航处

针对流浪人员救助难题，龙津街道改变了以往“一送了之”的做法，探索“物质救助+心理疏导+能力提升+社会融入”的新路径。前不久，工作人员在街头发现一名流浪人员，街道联动市区两级救助站、派出所、社工站等组成工作小组，通过谈心、心理评估，为其量身定制“新生计划”，将“护送返乡”调整为“帮扶就业”，最终帮助该人员在东莞安家并落实工作，实现了从街头流浪到稳定就业的转变。今年以来，街道推行“救助+安置+发展”举措，已成功促使多名流浪人员成为自食其力的“新市民”。

民生无小事。龙津街道通过“五心”工作法，将管理服务细化到民生末梢，汇聚社区爱心，描绘基层治理的温暖图景。

文 | 记者 江皓轩 通讯员 陈婷
图 | 通讯员提供