在广州的培训中，儿童督导员通过多种方式及时捕捉儿童需求。培训强调观察与沟通技巧，督导员学会仔细观察儿童的行为、表情和情绪变化，从细微处感知他们的状态。同时，积极与儿童及其家庭交流，以开放、亲和的态度倾听他们的想法和感受，让儿童敢于表达内心需求。此外，利用社区资源和专业工具，如问卷调查、个案评估等，全面了解儿童的生活背景、学习情况等，从而更精准地捕捉到儿童的各类需求，为其提供更有效的服务和支持。

儿童督导员是镇（街）负责儿童关爱保护服务工作的工作人员，承担着农村留守儿童、困境儿童关爱保障的重要职责。

为进一步提升这支队伍的专业能力，7月9日-10日，在广州市民政局指导下，广州市未成年人救助保护中心（以下简称“广州市未保中心”）举办了广州市“未”爱赋能计划——2025年第一期儿童督导员培训，100余名儿童督导员参加。

广州市中级人民法院少年家事审判庭余法官通过一个个案例帮助大家理解掌握民法典、未成年人保护法和强制报告制度，夯实法律知识根基。广州市民政局儿童福利处工作人员对现行儿童福利政策文件进行详细解读，对在政策落实、实务工作中的常见问题给出了具体指导意见。广州市未保中心督导部业务骨干根据日常对镇街的督导中发现的工作实务常见问题，对档案规范、未保站建设、流动儿童监测摸排等方面进行了讲解和经验分享。广东省儿童福利业务系统工程师对儿童督导员层级在系统上的使用操作进行了详细讲解。

培训还邀请了华南师范大学陈香君老师，她结合心理危机实际案例讲授困境儿童心理危机识别、预防及干预技巧。资深社工师周琳老师通过角色演练强化个案工作及入户探访关系建立和沟通技巧，提升儿童督导员处置个案及危机情况的能力。

据了解，2025年广州市未保中心创新启动儿童福利工作队伍“未”爱赋能计划，分层分级分类开展区、镇（街）、村（居）三级儿童福利工作人员培训，举办区级未保机构赋能培训1期、镇（街）儿童督导员培训2期、村（居）儿童主任培训3期，举办儿童督导员、儿童主任实务技能大赛1场。

广州市未保中心相关负责人表示，“未”爱赋能计划是健全农村留守儿童关爱保护和困境儿童“市—区—镇（街）—村（社区）”四级关爱服务体系的重要举措。通过系统的学习和实践，广大基层儿童福利工作人员将更好地肩负起关爱儿童、守护未来的重任。

文 | 记者 高焓 通讯员 罗什 张萌

图 | 通讯员供图